トラブルシューティング
初期設定
データ分析
リード管理
- 【セールスリスト】詳細画面が開けない・リスト担当者の選択肢に他の人が表示されない場合
- セールスリストからのリード除外ボタンが表示されない
- リード超過メールと管理画面のリード総数が一致しない理由（名寄せによる件数のズレ）
- リード一括登録が完了できない（エラーが出る・進まない）場合の対処法
- 名寄せ統合した「Unknownの行動」を含めて検索できる項目・できない項目
- リード一括登録画面で「システムエラーが発生しました。」とポップアップが表示
フォーム・ファイル
- Webサイトに埋め込んだフォームが表示されない
- フォームへの連続投稿（スパム・いたずら）への対策方法
- フォーム送信後のリード登録がされない、フォームコンバージョンの送信内容が確認できない
- フォームから自動送信メールが届かない
- Gmail宛てでフォームのサンクスメールが届かない（550-5.7.26 エラーになる）理由と対策
- フォームの通知メール（管理者・サンクスメール）に問い合わせ内容や管理番号が反映されない
新メール
- SPF・DKIM・DMARC設定が不備となった場合の確認方法（メインドメインでの設定）
- 配信対象外のリードに「メールから流入」が記録される理由
- DNSレコード設定が不備となった場合の確認方法（サブドメインでの設定）
- メール配信が突然できなくなった時の対処法とDNS設定の重要性
- テスト送信時、メールアドレスが不正です。と表示され送信が出来ない
- Outlookの件名部分に「tracking～」と表示される
旧メール
設定
他ツール連携
- 「ログインIDが利用できません」と表示されログインできない時の対処法
- Salesforce連携時の認証エラーと対応方法【SSO認証環境向け】
- CloudCIRCUSのパスワード再設定のボタンが反応しない場合の対応方法（アカウントの再招待手順）
- kintone連携時のIP制限について
- 子アカウントでCloudCIRCUSからログインした際に「トラッキングコードを登録しよう」の画面になる、操作が出来ない
- CloudCIRCUSからBowNowにログインしようとするが失敗する