DNSレコード設定が不備となった場合の確認方法（サブドメインでの設定）

概要・仕様（前提）

BowNowでメール配信を行う際（ライトプラン以上）は、初期設定としてDNSレコード設定が必須となります。未設定の状態では、テスト送信を含むすべての配信機能を利用できません。

また、[メール配信を設定する]ページを表示し、申請を行うには以下の条件を満たしたアカウントでログインする必要があります。

• ライセンスアカウントであること。
• アカウント設定の[利用可能機能] ＞ [メール用機能] ＞ [メール配信の設定] にチェックが入っていること。

各レコードの設定方法と確認ポイント

① 配信専用アドレス（CNAME）

ホスト名が指定のサブドメイン（例：{文字列}.申請ドメイン）の設定です。

• この設定により、サブドメインに対してSPFレコードが自動適用されます。
• ホスト名の入力ミス（サブドメイン部分のみ入力が必要なサーバーでドメインまで入力している等）がないか確認してください。

② 改ざん防止署名（TXT：DKIM）

ホスト名が ib-{指定値}._domainkey.申請ドメイン の設定です。

• [値]が非常に長いため、コピー＆ペースト時に末尾が欠けていないか確認してください。
• 公開鍵（p=）の文字列に不要なスペースが入っていないか確認してください。
• 一部DNSサービスの仕様でTXTレコードの長さが制限され、登録できない場合は、1024ビットのレコードを再発行しますのでサポートまでお問い合わせください。

③ 開封アクション計測用（CNAME）

ホスト名が tracking.{文字列}.申請ドメイン の設定です。

• 受信者がメールを開封した際のアクションを検知するために必要な設定です。

④ なりすまし防止（CNAME：DMARC）

ホスト名が _dmarc.申請ドメイン の設定です。

• すでに自社でDMARC（TXTレコード）をメインドメインに設定済みの場合は、追加設定は不要です。
• 弊社提供のCNAMEレコードの場合、DMARCレポートの提供はできかねますのでご了承ください。

各レコードの反映確認方法

設定した値がインターネット上に公開されているか、以下の手順で確認できます。

1. [Google Admin Toolbox Dig]へアクセスします。
2. 確認したいTYPE（[TXT]、または[CNAME]）を選択します。
3. [名前]の欄に、管理画面に表示されている[ホストレコード]を1文字違わず入力します。
   
4. 下部の[VALUE]欄に、指定された正しい[値]が表示されているか確認してください。
   ▼値の反映が確認できる場合
   

よくある不備の事例と解決策

サーバ上で設定が反映されていない

設定後、インターネット上に情報が浸透するまで最大72時間程度かかる場合があります。
時間を置いても反映されない場合は、DNSサーバー側で「保存」や「反映」ボタンの押し忘れがないか確認してください。

ホスト名の記述形式が間違っている

DNSサービスにより、ホスト名にドメイン（example.comなど）を含めるかどうかが異なります。

• パターンA： _dmarc.example.com（フル入力が必要なサーバー）
• パターンB： _dmarc（ドメイン名は自動付与されるため入力不要なサーバー） 管理画面のフィードバックで「確認できない」とされる場合、この形式がサーバーの仕様と合っていない可能性があります。

記載値に不備がある（空白や欠落）

特にDKIM設定などで、値のコピーミスが発生しやすいです。 [Google Admin Toolbox Dig]で検索した際、表示される値が管理画面の指定値と完全に一致しているか確認してください。