Webサイトに埋め込んだフォームが表示されない

概要・仕様（前提）

フォームを表示させるためには、以下の2点を必ず満たしている必要があります。

1. サイト設定で指定しているドメインと「閲覧URL」が完全に一致している
   管理画面の「サイト設定」に登録したドメイン名と、実際にブラウザで閲覧しているURLのドメイン名が「1文字でも」異なると、フォームが表示されません（wwwのあり・なし等）。
2. フォームを設置したページにトラッキングコードが設定されている
   Webページにトラッキングコードを挿入した上で、フォームのスクリプトを設定してください。フォームのスクリプトを挿入しただけでは表示されません。

よくある原因と対処法

原因①：サイト設定のドメイン不一致

ブラウザのアドレスバー（URL欄）を確認し、管理画面の「サイト設定」に登録されているドメインと完全に一致しているか確認してください。

• 表示されない例：管理画面が「wwwあり」で、閲覧URLが「wwwなし」の場合など。
  • 管理画面の登録：https://www.example.com/（wwwあり）
  • 実際の閲覧URL：https://example.com/（wwwなし）
• 対処法：両方でアクセスされる可能性がある場合は、サイト設定に両方のドメインを登録してください
  複数のウェブサイト（ドメイン）を計測・追加する方法はこちら
• 【重要】フリープラン、エントリープランの場合：
  登録できるドメインは1つのみです。変更が必要な場合は現在のドメインを削除してから登録してください。
  ※削除するとフォーム画面が消えたりトラッキングされなくなりますので、十分にご注意ください。

原因②：トラッキングコードの設置不備

フォームを設置したページに、共通のトラッキングコードが正しく読み込まれているか設置Webサイト上で確認します。

• 確認内容：
  Chromeの「右クリック＞検証（Ctrl+Shift+I）」から「Sources」をクリックします。
  
  左側に contents.bownow.jp が表示されているか。
  
• 判定基準：
  フォームが設置されている環境であれば、「3つの情報（スクリプト）」が表示されます。1つや2つの場合は、コードが埋め込まれていない、またはバッティングしている等が考えられます。
• 注意点：
  TOPページのみにコードを貼り、他ページに貼り忘れているケースがあります。全てのページに挿入されているか確認してください。

原因③：リード数の上限超過（※会員登録フォームのみ）

会員登録フォームを利用しており、かつ設置場所が空白ではなく 「現在利用できません」というエラー文言が出ている場合、その原因はリード数の上限超過です。 通常フォーム（問い合わせ等）ではこの制限による表示停止は起きないため、このメッセージが出た際はまず「ご利用環境のリード数」を確認してください。

• 発生条件：ご契約プランのリード数上限を超過し、15日間の猶予期間を過ぎた場合。
• 確認方法：管理画面のリード数が上限を超えていないか確認してください。
• 対処法：不要なリードを削除して上限以下に収めるか、プランアップをご検討ください。
• 詳細はリード数超過時に発生するシステム制限と対応方法をご確認ください。

特定の環境・設定による影響

• ベーシック認証環境： 
  認証自体は表示をブロックしませんが、認証ページに一度もアクセスがないとBowNow側で「インストール済み」ステータスにならず、表示されないことがあります。

• テストサイト・サブドメイン： 
  test.example.co.jp のように、テスト用のサブドメインで閲覧する場合も、個別に「サイト設定」への登録が必要です。

• 広告ブロッカー・ブラウザ設定： 
  広告ブロック機能や、iframeを許可しないセキュリティ設定により非表示になることがあります。一時的にオフにするか、contents.bownow.jp を許可リストに追加してください。

注意事項

• サポート対象外：Webサイト上の他のJavaScriptとの競合（バッティング）など、複雑な要因に関する個別の調査やサポートは対象外となります。