「フォームを管理する」画面でコンバージョンがカウントされません。
また、送信されたデータが管理画面の履歴で見られない、リード登録もされないのですが、なぜですか?
ご利用プランの「リード登録上限数」を超過していることが原因です。
上限を超えてから15日が経過(超過16日目以降)するとシステム制限がかかり、新規データの保存やトラッキングが停止します。そのため、管理画面への反映や管理番号の採番ができなくなります。
ご利用中のプランのリード数登録上限と、管理画面に登録されているリード数は、
左側メニュー「設定」>「システムを設定する」より確認が出来ます。
主な原因と解決策
本現象は、リード登録数がプランの上限を超え、システム制限が開始された際に発生します。以下のいずれかの対応を行うことで、制限が解除され、正常な計測・保存状態に戻ります。
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リードを削除する:
[リードを探す] 画面より、プラン上限数以下になるまでリードを削除してください。
リード削除方法詳細はこちらから -
プラン変更(増枠):
サポート窓口または担当営業までご連絡ください。
制限の仕組み・仕様の詳細
上限を超えてから制限がかかるまでの期間や、他に停止する機能(管理番号、会員フォーム、トラッキング等)の詳細は、以下のマニュアルをご確認ください。
リード数超過時に発生するシステム制限と対応方法
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データの復元不可:
制限期間中のトラッキング情報やフォーム送信履歴は、システムで取得自体を行っていないため、後から復元することはできません。 -
添付ファイルの不保持:
制限期間中にフォームへ送信された「添付ファイル」も取得・提供はできませんのでご容赦ください。