SSO（シングルサインオン）によるログイン認証を設定しており、Salesforceとの連携作業マニュアル通りに操作しても認証に失敗する。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
このエラーは、Salesforce社のセキュリティポリシー強化に伴い、連携作業を行うSalesforceユーザーアカウントに特定の権限が付与されていないことが原因である可能性があります。
BowNow連携をインストール・承認するために、Salesforce側で以下のプロファイル権限が付与されているかご確認ください。
Salesforce上の権限確認と付与
連携作業を行うSalesforceユーザーアカウントのプロファイル設定を開き、以下の権限が有効になっているか確認・付与してください。
- アプリケーションのカスタマイズ
- すべてのデータの編集 または 接続アプリケーションの管理
- インストールされていない接続アプリケーションを承認
- 任意の API クライアントを使用
（※この権限がない場合でも有効化できるケースが確認されていますが、念のためご確認ください。）
BowNowおよびSalesforceのセッション再開
Salesforce側で権限設定を変更した後、BowNow側で変更後の権限が正しく認識されるように、セッション（ログイン情報）をリフレッシュする必要があります。
以下の手順で再連携をしてください。
- BowNowからログアウト：現在ログインしているBowNowアカウントから一度ログアウトします。
- BowNowに再ログイン：改めてBowNowにログインします。
- 連携設定を再開：BowNowの管理画面からSalesforce連携の設定操作を開始してください。
接続アプリケーションのインストール
上記の手順を実行した後、Salesforce管理画面にて、BowNow連携に必要なアプリケーションのインストール作業をお願いします。
- Salesforce管理画面の「接続アプリケーションの OAuth の利用状況」画面へ移動します。
- 一覧の中から「Anyflow」という名称が含まれる接続アプリケーションを全て特定します。
- 特定した全ての「Anyflow」関連アプリケーションに対し、インストール操作を実行してください。
上記の手順を踏むことで、権限の変更がシステムに反映され、認証が成功する可能性があります。
問題が解消しない場合は、サポートまでご連絡ください。