トラッキングコードをWebサイト上に設定したにもかかわらずBowNowの管理画面で未インストールになっている。計測が開始されない。
BowNowのトラッキングコードを作成し、Webサイト上に貼り付けたにもかかわらずBowNow管理画面上でインストールされず「未インストール」の状態になっている場合の原因は複数あります。
①トラッキングコードが正しい状態で貼り付けられていない
②head内に設定されていない
③サイト設定のドメインが公開サイトのドメインと異なる
④Webサイト上のscriptとバッティングが起こっている
⑤Googleタグマネージャーで挿入しており公開していない
⑥まだ管理画面上で認知されていない
などがあります。
原因の確認方法
計測を開始したいWebサイト上でchromeをご利用の場合は、要素検証をクリック、「Sources」をクリックします。
画面左側に「contents.bownow.jp」が表示される場合、トラッキングコードやフォームのスクリプト情報が入っていることが確認出来ます。
その上で管理画面との疎通が取れている場合「assets/api_gateway」「js」の情報が表示されます。
▼正常にインストールされている環境
しかし、管理画面と疎通が取れてない何かしらの原因がある場合は「js」のみ表示されます。
▼インストールされていない環境
この場合下記の様な原因が可能性の場合があります。
トラッキングコードが正しい状態で貼り付けられていない
BowNow管理画面上で取得したトラッキングコードはそのまま貼り付けてください。
CMSなどをご利用いただいている環境下において、トラッキングコードがそのまま貼り付けることが出来ず、正常に挙動しない場合があります。
管理画面で取得したトラッキングコードがそのまま貼り付けているかを確認してください。
その為、BowNow管理上でコピーしていただいたトラッキングコードはそのまま貼り付けていただきますようお願いします。
head内に設定されていない
トラッキングコードはWebサイト内の<head>内領域への設定をお願いします。
※トラッキングコードが設置されていないページは、計測を行う事が出来ないので、全ページへ貼り付けていただく事を推奨します。
<head>~</head> までの間に設置していただきますと、計測されます。
サイト設定のドメインが公開サイトのドメインと異なる
BowNow管理画面のサイト設定に登録されているURLが、設置しているWebサイトのURLと異なっていることがあります。
例えば、「wwwあり、なし」「SSL化」の状態になります。
【例】
サイト設定には「https://www.manual.bow-now.jp/」を設定しているが、
公開されているWebサイトのURLは「https://manual.bow-now.jp/」だった。
上記の場合インストールが確認できない場合や、PVの計測が出来ない可能性があります。
トラッキングしたいWebサイトのURLを正確に記載してください。
Webサイト上のscriptとバッティングが起こっている
Webサイトには、様々なjavascriptやcssなどのスクリプトが入っています。まれにではありますがWebサイト内で使用されているjavascriptとBowNowのトラッキングコードがバッティングを起こしインストールされない場合もございます。
確認方法としましては、GoogleChromeをご利用の場合、右クリック＞検証(もしくは、Ctrl+Shift+I)をクリックしますと、検証ツールが立ち上がります。
検証ツール内「Console」もしくは何か問題が生じている場合は、ツール画面に赤い×ボタンが表示されますのでいずれかをクリックしてください。
BowNowのトラッキングコードにバッティングが生じている場合「trace.js」が問題点として表示されます。
弊社で制作させていただきましたWebサイトにつきましてはサポートにて動作確認を行わさせていただきますが、弊社で制作を行っていないWebサイトに関しましては制作を行った企業様へお問い合わせをお願いいたします。
Googleタグマネージャーで挿入している
Googleタグマネージャー（GTM）にてBowNowに管理することに問題はありませんが、BowNowのトラッキングコードと設置先Webサイトのjsなどがバッティングしている場合、タグマネージャーにて管理している場合Webサイト上で認識が出来ません。
その為、Googleタグマネージャーにて管理されており、インストールされない場合は一度BowNowのトラッキングコードをWebサイトへ直接貼り付けていただき、Webサイト上でバッティングが起きていないかどうかを確かめてください。
また、Googleタグマネージャー上で公開していない場合もありますので、設定をお確かめください。
まだ管理画面上で認知されていない
BowNowのトラッキングコードは即時反映ではありません。1~2日かかる場合がございます。
その為、管理画面への反映は少し時間をおいてからご確認いただきますようお願いいたします。
以上がBowNowのトラッキングコードが「未インストール」の場合の対処法になります。