手動でリード登録やフォーム送信をしていない段階(サイト訪問のみ)で、タイムラインに「リード登録しました」と表示されるのはなぜですか?
サイトアクセス時にシステムが訪問者識別用のCookie(Unknown)を自動生成したタイミングが表示されているためです。
サイト訪問のみで個人情報が登録されることはありません。
その後フォーム送信等で個人情報が入力された際、過去の訪問履歴(Cookie)と個人情報が自動で紐づき統合されるため、フォーム送信前の行動(初回アクセス日時)に対して「リード登録しました」と表示されます。
機能の概要と仕様
タイムラインの「リード登録しました」の定義
タイムライン上に表示される「リード登録しました」は、必ずしも氏名やメールアドレス等の個人情報が入力された日時を指すものではありません。
BowNowのシステムがブラウザのCookie情報を検知し、「Unknown」ユーザーとして管理対象に新規追加したタイミングを示しています。
ログ統合(紐づけ)の仕組み
訪問からリード情報登録(フォームCV)までのシステム内部の処理フローは以下の通りです。
- 初回サイト訪問時
名前やメールアドレスが不明な状態(Unknown)としてCookieが発行され、システム上でログの取得が開始されます。(この日時が「リード登録しました」として記録されます) - フォーム送信(資料ダウンロード等)時
訪問者がフォームより個人情報(氏名・メールアドレス等)を入力します。 - 履歴の紐づけと統合
フォーム入力によって特定された個人情報と、1で記録されていた「Unknownの訪問履歴(Cookie)」が同一人物として自動的に紐づけられます。 - 表示の更新
過去の訪問履歴がすべて該当リード(個人)のタイムラインへ統合されるため、初回訪問日の位置に「リード登録しました」が表示されます。
注意事項
- 個人情報の自動特定不可
トラッキングコードが設置されたサイトへ訪問したのみでは、企業名や個人名、メールアドレスなどの個人情報が自動的に取得・登録されることはありません。必ずフォーム送信や管理画面からのCSV登録・手動登録などのトリガーが必要です。 - 別端末・別ブラウザからのアクセス
同一人物であっても、初回訪問時とフォーム送信時で異なる端末やブラウザ(Cookieが共有されない環境)を使用した場合、過去の閲覧履歴は統合されず、フォーム送信時のアクセスからログが記録されます。