【リード管理】CSV出力（エクスポート）したCSVで一括更新する際に列がズレてインポートできない場合の対処法

機能の概要と仕様

BowNowのリード一括登録・一括更新機能におけるCSVファイルの仕様は以下の通りとなります。

• 列構成の完全一致ルール：
  • [リードを一括登録する] 画面でインポートできるファイルは、ヘッダー（1行目）の項目名および列の並び順が、最新の [CSVサンプル] と完全に一致している必要があります。
• エクスポートファイルとの違い：
  • [リードを探す] ＞ [CSV出力] で書き出されるCSVには、リードの基本情報だけでなく、登録時には不要なアクセス履歴等のデータ列が自動的に付与されて出力されます。
  • 不要な列が含まれたままのCSVファイルをインポートしようとすると、システムが列を正しく認識できず、インポートエラーが発生したりします。

手順（操作）

エラーを解消し、正しく一括更新（登録）を完了させるための手順です。

①最新サンプルに必要なデータだけを移植する

1. 最新サンプルの取得：
   • BowNow管理画面の [リード管理] ＞ [リードを一括登録する] をクリックします。
   • 画面内の [CSVサンプルをダウンロード] をクリックし、最新のテンプレートファイルを保存します。
2. データの移植（コピー＆ペースト）：
   • 出力したCSV（エクスポートデータ）から、更新したいデータ（会社名、氏名、メールアドレスなど）の列のみをコピーします。
   • 保存した [CSVサンプル] の対応する正しい列に、値をそのまま貼り付け（ペースト）します。
3. ファイルの保存とインポート：
   • データを貼り付けた [CSVサンプル] を [CSV UTF-8 (コンマ区切り) (*.csv)] 形式で保存します。
   • [リードを一括登録する] 画面にて、保存したファイルを選択し、登録方法で [更新（重複を上書く）] を選択してインポートを実行します。

②出力したCSVから不要な列を削除する

1. 不要な列、行の削除：
   • エクスポートしたCSVファイルを開きます。
   • インポート用の [CSVサンプル] に記載されていない不要な列（サイトアクセス情報の列など）、エクスポート時の検索条件を記載している1,2行目をシート上からすべて選択し、[削除] します。
     ▼列の削除
     
     ▼行の削除
     
     ※最終的に、1行目のヘッダー項目と列数が [CSVサンプル] と完全に同一の状態になるよう調整してください。
2. ファイルの保存とインポート：
   • 列の整理が完了したら、ファイルを [CSV UTF-8 (コンマ区切り) (*.csv)] 形式で保存し、 [更新（重複を上書く）] でインポートを実行します。

注意事項

• 目に見えない不要列の混入：
  • データの入っていない空白の列であっても、セルの枠線や目に見えない改行・スペース情報が残っていると、システム側で「余分な列が存在する」と判定されエラーになります。
    データが入っている最終列より右側の空白列は、必ず列ごと選択して [削除] 処理を行ってください。