[フォーム管理]画面の件数に対して、[リードを探す]画面の [ユーザーアクション指定] ＞ [フォーム送信] で検索した結果の件数が少ないのはなぜですか？
「通常のフォーム送信」と、メール内のリンクを経由した「メールからフォーム送信」が、システム上別のアクション（トリガー）として集計されているためです。
両方の経路からフォーム送信を行ったリードを網羅して抽出したい場合は、検索条件にて両方のアクションにチェックを入れる必要があります。
概要・仕様
リードのアクション履歴には、以下の2種類のフォーム送信アクションが存在します。これらは集計上、別のトリガーとして扱われます。
- フォーム送信：
Webサイト上のフォームから直接入力・送信されたアクション。 - メールからフォーム送信：
BowNowのメール配信機能を利用し、メール本文内のリンク（リード情報が紐付いた状態）を経由してフォームのページに遷移後、フォーム送信されたアクション。
概要・仕様
対象フォームから送信したすべてのリードをアクション条件で検索する手順です。
- BowNowの管理画面の左側メニューから
[リード管理]＞[リードを探す]をクリックします。 - 画面左側にある
[検索条件]＞[ユーザーアクション指定]＞[アクション]の項目までスクロールします。 - リスト内にある
[フォーム送信]と[メールからフォーム送信]の両方のチェックボックスにチェックを入れます。
※OR検索で検索を行います。 - 該当のフォーム名（設定している場合）を指定し、画面上部または下部にある
[検索]ボタンをクリックします。