メール管理画面でリンククリックの数値が0のまま、リンククリックが反映されない – BowNowサポートセンター

メールに記載されているURLをクリックしたのに、リンククリックの数値が増えない。

リンククリックに数値が反映しない原因は複数あります。

原因は大きく分けて「リンク先（サイト）の問題」「メール設定の不備」「受信・計測環境の影響」の3つです。
特に、BowNowのコードがない他社サイト（YouTube等）へのリンクや、HTMLメールでのリンク設定漏れ、自社IPアドレスの除外設定などがよくある原因です。まずは「どこへ飛ばすか」「どう設定したか」「誰がクリックしたか」の3点からご確認ください。

概要・仕様

①リンク先（サイト）の問題

BowNowが「クリック」を検知するには、遷移先のページにトラッキングコードが設置され、管理画面にドメイン登録されている必要があります。

外部サイト・未設置ページ：YouTubeなどの自社管理外サイトや、コード未設置ページは計測できません。
リダイレクト：記載したURLから別のURLへ転送される設定（短縮URL等）があると、その過程で計測用パラメータが脱落します。必ず最終的な遷移先のURLを直接記載してください。

②メール設定の不備

メール作成時に、URLが「計測用」に変換されている必要があります。

HTMLメール：URL文字列を書くだけでなく、範囲選択して「リンク設定（有効化）」を行わないと計測されません。
テキストメール：テキストメールのリンク末尾に{{_bn_mailclick_}} 挿入することで、アクション取得用のパラメータが付与されます。

③受信・計測環境の影響

クリックした側（受信者・エンドユーザー）の環境（設定）により、BowNowがカウントを意図的に除外、またはリードと紐付けられない場合があります。

IP除外・オプトアウト：自社IPといった計測拒否設定の環境ではカウントされません。
Unknown流入：配信時と異なるブラウザでのクリックや、セキュリティ設定によるコード書き換えが起きると、リードではなく「Unknown」として扱われます。

手順（操作）：原因の切り分けチェック

リンク先ページに「トラッキングコード」があるか
- 自社ドメインかつ、コード設置済みのページであることを確認してください。
  ※YouTubeなどの自社が所有していないドメインのURLを記載いただいてもクリックは計測できません。
メール作成時に「リンクの有効化」をしたか
- HTMLメールなら青文字になっているか、テキストメールの場合はURLの最後に {{_bn_mailclick_}} が挿入されているか確認してください。
  リンクの設定
「計測除外IP」に自分のアドレスが入っていないか
- [計測除外IPアドレス] にアクセスしているIPアドレス情報がないか確認してください。
  特定のIPアドレスからの計測を除外する（計測除外設定）
「名寄せ」を実行する
- Unknownとして流入している可能性があるため、[検索結果への一括操作] ＞ [名寄せ候補のアンノウンを統合] を実行し、数値が反映されるか確認してください。

注意事項

Unknownとして流入する場合の具体例

配信したリード本人がクリックしても、ブラウザが異なると「Unknown」扱いとなり、数値には即時カウントされません。

例：会社のPCでフォーム登録したAさんが、外出中にスマートフォンでメールのリンクをクリックした場合。 PCとスマホではCookie情報が異なるため、BowNowは同一人物だと認識できず「Unknown」として履歴を残します。
※転送されたメールのクリックも同様です。

▼動作イメージ

パラメータ情報の書き換え

BowNowは、メール内のURL末尾に専用の計測用コード（?bownowmail=配信したリードsid情報:配信したメール情報）をパラメータとして自動付与することで「誰がクリックしたか」を特定しています。
（テキストメールの場合「{{_bn_mailstopurl_}}」の差し込まれる内容になります。）

事象： 受信側のメーラーやセキュリティソフトの設定により、この計測用コードが削除・変更されることがあります。
影響： 「クリックされたこと」は検知できても「どのリードか」を特定できなくなるため、数値に反映されずUnknownとして扱われます。これは受信側の仕様に依存するため、BowNow側での制御はできかねます。

セキュリティスキャンの影響

一部のサーバーではURLを自動スキャンします。これにより、本人が踏んでいないのにカウントされる、または遮断されて計測不能になる場合があります。