Webサイト上の資料がダウンロードされない、画面にアクションが表示されない、またはURLをクリックすると404エラーになります。何が原因ですか？
BowNowのファイルURL（https://contents.bownow.jp/...）が、システム仕様で定められた「正しい環境（条件）」に設置されていないことが原因です。
BowNowのファイルURLは、トラッキング連携の仕様上、トラッキングコードが未設置のサイトに設置された場合や、メール本文へ直接貼り付けられた場合には正常に機能せず、404エラーや計測漏れが発生します。
概要・仕様（前提）
ファイルダウンロードの検知が消失する、または404エラーが発生するシステム上の主な原因は以下の3点となります。
ウェブサイトにファイルURLを貼り付けている場合の影響
- BowNowがダウンロードアクションを正常に検知・計測できるのは、「BowNowのトラッキングコードが正しく設置（インストール）されているウェブサイト」であり、かつ「リンク先が専用のファイルURL（
https://contents.bownow.jp/...）に設定されている場合」のみとなります。 - トラッキングコードが未設置の外部サイトに貼り付けている場合、システム仕様により404エラーが発生します。
- また、CMS等の自社サーバーへ直接アップロードしたファイルのURLにリンクが切り替わっている場合、システム側でクリックの動きを捕捉できない（アクションが表示されない）仕様となります。
メール本文への直接貼り付けによる影響
- 配信メールやサンクスメールの本文にBowNowのファイルURLを直接貼り付けて提供した場合、システム仕様により「ファイルダウンロード」のアクション情報は取得できません。
- また、受信者がYahoo!メールやGmailのアプリ等で該当URLをクリックした場合、アプリ内ブラウザの仕様により404エラーが表示されるケースが確認されています。
修正対応手順
エラーの発生を防ぎ、正常にダウンロードアクションを取得するための具体的な修正方法です。ファイルのアップロード手順やWebサイトへの正確な設置方法については、以下のマニュアルに沿って設定を修正してください。
-
ファイルダウンロードアクションを取得する為の設定方法
https://faq.bow-now.jp/hc/ja/articles/4407704762393
自社サーバーのURLに切り替わっている場合
Webサイト側の編集画面を開き、ダウンロードリンクの遷移先（URL）を、自社サーバー側のURLから「BowNowへ再度アップロードして生成した正規のファイルURL」へと貼り替えて修正を行います。
メールへの直接貼り付け・未設置サイトへ設置している場合
- BowNowのトラッキングコードが稼働している自社のWebサイト内に、資料ダウンロード用のページを新しく用意します。
- そのページ内のダウンロードボタン等に対し、BowNowの正規のファイルURLをリンクとして設定します。
- メルマガやサンクスメールで資料を案内する際は、ファイルURLを直接記載するのではなく、作成した「資料ダウンロードページのURL」をメール本文に記載してユーザーを誘導する構成に変更します。