手動変更・フォーム経由で「メール配信を希望しない」となったリードの検索方法とシステム挙動 – BowNowサポートセンター

弊社側で手動、またはお客様側で配信停止（希望しない）にした方を一覧のリストで見ることはできますか？
お客様が配信停止に設定した場合、全リードのデータから自動で削除されているのでしょうか？

管理画面での手動変更や、配信停止フォーム経由でお客様が配信停止（希望しない）に設定したリードは、[リードを探す] 画面から一覧のリストで確認できます。

お客様自身が配信停止手続きを行った場合でも、データベースからリード情報自体が自動で削除される仕様はありません。リードデータはシステム内に残った状態となります。データの状態は残したまま、配信ステータスのみが自動的に「希望しない」へ変更され、メール配信の対象から自動で除外される挙動となります。

機能の概要と仕様（配信停止時のシステム挙動とリスク制限）

システム側での自動エラー（バウンス）除外ではない、配信停止におけるデータ保持の仕様と重要な制限（境界線）は以下の通りとなります。

データの保持と自動除外の仕様：
配信停止になっても、リードデータ自体は削除されずに管理画面上に残り続けます。（例：全リードが1,000件あり、うち50件が手動やフォームで配信停止となった場合、全リード件数は1,000件のまま変わりません）。メールの一斉配信設定時に、該当する50件のリードが自動的に送信対象から除外されます。
チェックボックスの解除による配信リスク：
メールの配信設定画面にある [メール配信を希望するリードのみに送信する] のチェックを外した場合、「希望しない」となっているリードにも送信されます。
エラー系自動タグとの明確な仕様違い（制限）：
本手順で確認できるリードは、明確な意思や操作によって配信停止となったリードのみです。アドレス不備などシステム側で自動判定されるエラータグである [Invalid Email] や [Email Check NG] のリード、送信状況が [停止中] のリードは、本手順の「希望しない」のリストにはカウントされません。

管理画面上手動で配信停止にしたリード、およびお客様側で配信停止手続きを完了したリードを一覧で確認する手順です。

上記の検索を実行してもリードが1件も表示されない場合は、アカウントの権限制限が影響していいる可能性があります。

「リードの表示制限」がONになっている場合の制限：
制限がONの場合、自分が担当者に設定されたリードしか画面に表示されません。（例：全社で50件の配信停止リードがあっても、自分の担当が0件なら画面には0件と表示されます）。
すべてのリードを確認したい場合は、ライセンスアカウントの管理者に権限変更を依頼してください。