【リード管理】CSVインポート時に「入力された担当者は登録されていませんでした。」とエラーが出る場合の対処法 – BowNowサポートセンター

リード一括登録（CSVインポート）時に「入力された担当者は登録されていませんでした。」というエラーメッセージが出ます。担当営業者を登録するにはどうすればよいですか？

あらかじめBowNow内に該当の「担当者（ユーザー）」を登録するか、CSV内の表記を登録済みの名称と完全一致させてください。

BowNow管理画面上に存在しない人物名をCSVの「担当」列に入力してインポートすることはできません。事前に管理画面から担当者をユーザー登録した上で、その登録名と「文字表記（スペースの有無等）」を完全に一致させてCSVを再アップロードしてください。

概要・原因と解決方法

CSVインポート時に本エラーが発生する原因は、主に以下の2パターンです。

CSVの「担当」列に入力した営業担当者様が、まだBowNowのアカウント（担当者）として登録されていない場合に発生します。

すでに管理画面上に登録されている担当者であっても、CSV内のテキストと管理画面上の登録名が1文字でも異なるとエラーになります。

よくある不一致（表記揺れ）の例：
- 姓と名の間にあるスペースの違い： 管理画面登録「クラウド太郎」／ CSV入力「クラウド太郎」や「クラウド太郎（全角）」
- 漢字やひらがなの表記違い： 管理画面登録「齊藤」／ CSV入力「斎藤」
解決方法： 管理画面上の「担当者名（ユーザー名）」をそのままコピー＆ペーストし、CSV側の表記を完全に一致させます。

担当者名に環境依存文字や旧字体（例：「髙」「﨑」「齋」など）が含まれている場合、通常のCSV形式（Shift-JIS）で保存すると文字が「？」等に化け、システム登録名と不一致を起こしてエラーになります。

解決方法： CSVファイルを保存する際、ファイルの種類（文字コード）を CSV UTF-8 (コンマ区切り) (*.csv) に指定して保存・インポートしてください。

担当者を正しくリードに反映させるための設定手順です。

一括登録用CSVファイルを開き、「担当」列のセルを確認します。
上記手順1で登録した「担当者名」と全く同じ文字列（スペースの有無・半角全角含む）を入力します。
▼担当者名部分（画像の場合「クラウド太郎」）
Excelの [ファイル] ＞ [名前を付けて保存] を選択します。
ファイルの種類で CSV UTF-8 (コンマ区切り) (*.csv) を指定して保存します。
※特に担当者名に環境依存文字が含まれる場合は必須です。
管理画面の [リード管理] ＞ [リードを一括登録する] より、修正したCSVファイルを再度アップロードします。

空欄での登録：
まだ担当者が決まっていないリードの場合は、CSVの「担当」列を「空欄」のままインポートすることで、担当者未設定のリードとして登録可能です。
既存リードへの担当者追加：
すでに登録済みのリードに対して担当者を追加したい場合は、CSVで「更新（重複を上書く）」を実行するか、 [リードを探す] 画面から対象リードを選択し [一括操作] ＞ [担当者の追加] から担当者の追加設定を行ってください。