アドレス不明（送信エラーやバウンス等）でメール配信が行われないリードを検索・確認する方法を教えてください。
「リードを探す」画面にて、送信状況「停止中」またはタグ「Invalid Email」で検索することで抽出できます。
両条件を同時に指定するとAND検索になってしまうため、それぞれの条件で個別（別々）に検索を行ってください。
機能の概要と仕様
BowNowでは、メール送信時にエラーが発生した際、メールの種類やエラー内容に応じて自動でシステム処理を行います。
- 送信状況：停止中
- 発生条件：新メール配信時に、宛先不明等のハードバウンス（致命的エラー）が発生した場合
- システムの動作：システムが自動で配信ロック（停止中）にします。
※一時的な配信エラー（ソフトバウンス）では停止中になりません。 - 詳細仕様・解除方法：メールの送信状況が「停止中」になる条件と解除方法はこちら
- タグ：Invalid Email
- 発生条件：サンクスメール（フォーム回答後の自動返信）がバウンス（送信失敗）になった場合
- システムの動作：システムが自動で「Invalid Email」タグを付与します。
- 詳細仕様・解除方法： 「Invalid Email」タグの付与仕様と配信停止の解除手順はこちら
※どちらの状態であっても、自動的に以降のメール配信対象から除外されます（手動でリード自体を削除しなくても、誤ってメールが再送信される心配はありません）。
アドレス不明リードの検索手順
複数の条件を同時に指定して検索すると「AND検索（両方に該当するリードのみ抽出）」となります。漏れなく確認するため、以下の「方法1」と「方法2」は別々に検索を行ってください。
送信状況「停止中」で検索する（新メールのハードバウンス対象）
- BowNow管理画面の左側メニューから [リード管理] ＞ [リードを探す] をクリックします。
- 画面左側の検索条件メニューより、[配信状況の指定] ＞ [送信状況] ＞[停止中] にチェックを入れます。
- [検索] ボタンをクリックすると、ハードバウンスにより自動停止されているリードが一覧表示されます。
タグ「Invalid Email」で検索する（サンクスメールのバウンス対象）
- 管理画面の左側メニューから [リード管理] ＞ [リードを探す] をクリックします。
- 画面左側の検索条件メニューより、[管理情報の指定] ＞ [タグ] ＞ [Invalid Email] を選択します。
- [検索] ボタンをクリックします。
検索したリードの削除・配信再開手順
検索したアドレス不明リードを削除する場合、または入力ミス等を修正して配信停止を解除する場合は、以下の手順・マニュアルを参照してください。
- リードを削除する場合
一括削除を行う際は、削除したいリードを検索後、検索結果一覧で[全件への一括操作] ＞ [リード情報の削除] を実行します。
※一度削除したリードデータは復元できませんのでご注意ください。
リード情報の削除手順詳細はこちら - 配信停止を解除する（メール送信を再開する）場合
メールアドレスの誤字修正等を行い、再度メール配信の対象に戻したい場合は、手動でステータス変更・タグ削除を行う必要があります。- 送信状況「停止中」の解除：リード詳細画面にて、送信状況を「送信停止を解除する」のチェックボックスにチェックします。
- 「Invalid Email」タグの解除（アドレスを正しいものへ修正する場合）：
リード詳細画面にてメールアドレスを正しい内容へ変更し、付与されている「Invalid Email」タグを手動で削除（×マークをクリック）して保存します（※この場合はサポートへの連絡は不要です）。 - 「Invalid Email」タグの解除（アドレスを変更せずに配信を再開したい場合）：
アドレスを変更せず判定のみを解除したい場合は、管理画面上のタグ削除だけではシステムブロックが解除されません。対象タグを削除したうえで、BowNowサポート窓口へ送信停止判定の解除をご依頼ください。