【個別メール】利用開始設定手順 – BowNowサポートセンター

ドメイン申請・設定前の必須確認事項

個別メール機能のご利用・ドメイン設定にあたり、社内メール障害を防ぐため以下の3点を必ずご確認ください。

ドメインはお客様ご自身でご用意ください（BowNowからのドメイン提供はありません）。
申請後のドメイン変更・修正は一切できません（スペルミス等にご注意ください）。
メインドメイン（普段のメールアドレス）のMXレコードは絶対に変更しないでください。
「BowNow送受信用サブドメイン」欄に普段使用しているメインドメイン（例：cloudcircus.co.jp）を設定してMXレコードを書き換えると、普段お使いのメール（GmailやOutlook等）が一切受信できなくなります。必ずBowNow専用のサブドメイン（例：mail.cloudcircus.co.jp）をご用意ください。

※申請ドメインの選定ルールや詳細な注意事項は、あらかじめ以下のマニュアルをご確認ください。
【個別メール・重要事前確認】申請ドメインの詳細仕様と設定前の注意事項

設定の手順

個別メール機能を利用開始するための設定手順です。
利用にあたっては、ドメインの申請、DNSレコードの設定・認証、およびアカウント単位での送信権限・送信元メールアドレスの設定を行います。

個別メール機能の利用開始設定は、以下の3つのステップで実施します。

個別メール用ドメイン（送受信用サブドメイン・送信用）の登録
DNSレコードの登録および認証（浸透確認・利用有効化）
権限確認および各アカウントでのメールアドレス・差出人名の登録

各ステップの具体的な設定手順

Step 1：個別メール用ドメイン（送受信用サブドメイン・送信用）の登録

個別メール機能で使用する送信元ドメインを登録します。

設定画面へのアクセス
- 左側メニューの 「設定」＞「個別メールを設定する」 へアクセスします。
ドメイン情報の入力
- 「利用ドメインの申請」 エリアにて各項目を入力します。
- 「BowNow送受信用サブドメイン」 欄に個別メール専用のドメイン（例：bow.cloudcircus.co.jp）を入力します。
- 「送信用ドメイン」 欄に普段の業務で利用しているビジネス用ドメイン（例：cloudcircus.co.jp）を入力します。
ドメインの申請実行
- 入力内容を確認し、[申請する] ボタンを押下します。

注意事項

「BowNow送受信用サブドメイン」には、必ず専用のサブドメインを設定してください。
メインドメイン（普段利用しているドメイン）を送受信用として設定しないでください。
万が一メインドメインで申請し、発行されたレコード（特にMXレコード）をDNSサーバーへ登録（書き換え）した場合、普段利用しているGmailやOutlook等の既存メーラーでメールの送受信が一切行えなくなります。
登録したドメインは、後からの変更や修正が一切できません。スペルミス等に注意して入力してください。

Step 2：DNSレコードの登録および認証（浸透確認・利用有効化）

申請後に表示されるDNSレコードを自社のDNSサーバーへ設定し、認証の完了を確認します。

DNSレコード情報の確認と登録
- 申請完了後、画面上に表示される設定対象のDNSレコード一覧を確認します。
- お使いのDNSサーバーに、表示されたDNSレコードをすべて設定します。
認証状態の確認（浸透待ち・自動検証）
- DNSサーバーへの設定後、DNS情報の浸透を待ちます。
- 「設定」＞「個別メールを設定する」 画面へアクセスした際、システムが最新の認証状態を自動で検証します。
- ステータス表示（アイコン）によって認証状態をご確認いただけます。

【認証成功時（緑色のチェックアイコン）】
DNSの浸透・設定が正常に完了している状態です。すべてのレコードが緑色のチェックマークになると、自動的に利用可能状態へ更新されます。

【未認証・エラー時（赤色の警告アイコン）】
DNSの設定に不備があるか、まだDNS情報の浸透が完了していない状態です。赤色の警告マークが表示されている場合は、レコードの設定値（ホスト名・値）に誤りがないか再確認し、浸透まで時間をおいて再度画面を開き直してください。

Step 3：権限確認および各アカウントでのメールアドレス・差出人名の登録

個別メール機能の利用権限を確認し、実際にメールを送信する各アカウントでメールアドレスを登録します。

アカウント権限（利用可能機能）の確認
- 左側メニューの「設定」＞「アカウントを管理する」へアクセスし、アカウント一覧から設定対象アカウントの 「担当者名」（青色リンク）を押下し、「アカウントの変更」 画面を開きます。
- 「機能設定」＞「利用可能機能」＞「リード・企業用機能」 内にある 「リードへ個別メールの送信」 チェックボックスを設定します。
- チェックが入っていないアカウントでは、個別メールの作成・送信および削除の操作が制限されます（※添付ファイルのダウンロードは可能です）。
メールアドレスおよび差出人名の入力
- 画面下部の 「個人設定」＞「個別メール設定」 エリアにある [＋送信元メールアドレスを登録する] ボタンを押下します。
- 「送信元メールアドレス新規登録」 ポップアップにて、以下の項目を入力・選択し、[登録] ボタンを押下します。
  - 「送信者名」: 個別メールの差出人として表示する名称を指定します。
  - 「メールアドレス」: @より前（ローカルパート）を入力し、@より後ろ（ドメイン）をドロップダウンメニューから選択します（送受信専用ドメイン・送信専用ドメインから各1つずつ作成可能）。
- 送受信用および送信用の2つのメールアドレスを登録完了すると、[＋送信元メールアドレスを登録する] ボタンは非表示となります。
- 登録後は一覧の編集アイコン（鉛筆マーク）から「送信元メールアドレスの変更」ポップアップを開き、「送信者名」および「メールアドレス（@より前）」の変更が可能です。
設定の変更実行
- [変更] ボタンを押下して設定を保存します。
- 保存完了後、該当アカウントにて 「リード管理」 の各リード詳細画面から個別メールの作成・送信が可能となります。

※実際の送信手順については【個別メール】リード詳細画面から個別メールを作成・送信する方法をご確認ください。