【個別メール・重要事前確認】申請ドメインの詳細仕様と設定前の注意事項

個別メール機能を利用するにあたり、メール送信・トラッキング用のドメイン設定が必要です。 

設定を誤ると社内の既存メールが届かなくなる等の重大な不具合につながるため、事前に本マニュアルをご確認のうえ、社内のインフラ・システム担当者と連携して慎重に設定を行ってください。

BowNowに登録する2種類のドメイン

個別メール機能では、「返信メールをBowNowで管理するか」「普段のメーラーで受けるか」の運用に合わせて、以下の2つのドメインを設定します。

【必須】BowNow送受信専用サブドメイン

• 用途：BowNow上でメールを送受信し、やり取りをタイムライン上で一元管理（スレッド表示）するための必須ドメインです。
• 決定方法：自社の独自ドメインをベースに、頭に好きな文字列を付けたサブドメインをご用意ください（例: bow.cloudcircus.co.jp）。
  ※「bow」の部分は社内ルールに合わせて自由に変更可能です。
• 返信メールの届き先：リードが返信した場合、BowNow管理画面上に直接届きます。

【任意】送信用ドメイン

• 用途：普段お使いのビジネスドメイン（例: cloudcircus.co.jp）を差出人（From）として表示させたい場合などに登録します。
• 返信メールの届き先：本ドメインのアドレスで送信した場合、リードからの返信は普段お使いのメールソフト（OutlookやGmail等）宛てに届きます。
• 重要：本ドメイン自体はBowNow側でメールを受信できません。必ず自社で実際の受信用メールサーバーが稼働している実在ドメインをご指定ください。
  ※受信環境がないドメインを設定すると、返信メールが届かずエラーになります

ドメイン申請前の重要確認チェックリスト

誤った設定を行った場合、メールの不達や貴社内における既存メール運用の不具合につながる恐れがあります。
申請ボタンを押す前に、以下の項目を必ずすべてご確認ください。

1. 【必須】入力内容に文字の誤り（入力ミス・誤字）はありませんか？
   ※1文字でも間違えると修正に最大3営業日かかります
2. 【必須】「BowNow送受信専用サブドメイン」を入力しましたか？
   ※個別メール機能の利用に必須となります
3. 【必須】フリーメールアドレス（Gmail等）ではなく自社の独自ドメインですか？
4. 【送信用ドメインを設定する場合】送信用ドメインは、実際にご利用中のメールソフト（メーラー）で受信できるドメインですか？
   ※BowNowでは受信できないため、受信サーバーがないドメインを設定すると返信が不達になります
5. 「送信用ドメイン」と「BowNow送受信専用サブドメイン」が別の文字列になっていますか？
   ※送信用ドメイン（例: cloudcircus.co.jp）と全く同じ文字列をサブドメインとして指定することはできません。必ず頭に任意の文字列（例: bow. や mail. など）を付与してください。
6. 指定した「BowNow送受信専用サブドメイン」は、社内で完全未使用のものですか？
   ※すでにWebサイト等で使っているサブドメインを指定すると社内メール障害の原因となります
7. 社内のネットワーク/インフラ管理者の許可・確認を得ていますか？
   DNSレコード設定作業を伴うため、事前にインフラ担当者へドメイン名と設定内容の確認を行ってください。