マーケティングオートメーション（MA）を活用してメール配信を行う上で、必ず遵守しなければならない「特定電子メール法」に基づいたオプトイン・オプトアウトの考え方について解説します。
オプトインとは
オプトインとは、送信者がメールを配信することに対し、受信者が事前に「同意」することを指します。
原則として、広告や宣伝を含むメールを配信する場合、あらかじめ受信者の承諾を得る必要があります。
- 具体例：メルマガ登録フォームなどで「配信を希望する」にチェックを入れたユーザーへの配信。
オプトインの例外（事前の同意なしで送れるケース）
特定電子メール法では、以下の場合は事前の同意（オプトイン）を得ずに広告宣伝メールを送信できるとしています。
- 名刺などの書面で直接メールアドレスを通知した相手への配信 （名刺交換をした見込み顧客などがこれに該当します）
- 既に取引関係にある相手への配信
- 自己のメールアドレスをインターネット上で公表している団体・個人 （ただし、送信を拒否する旨の記載がある場合を除きます）
※これらに該当する場合でも、メール内には必ず「オプトアウト（配信停止）」の仕組みを設けることが法律で義務付けられています。
オプトアウトとは
オプトアウトとは、受信者が「今後のメール配信を拒否する（脱退する）」という意思表示をすることです。 メール配信者は、受信者がスムーズに配信停止を行える仕組みを提供し、停止依頼を受けた後は二度と配信してはならないという法的な義務があります。
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送信者の義務：
- メール本文内に、配信停止（解除）の方法を分かりやすく記載すること。
- 送信者の氏名（名称）、住所、苦情等の受付先（電話番号やURL）を明記すること。
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配信停止表示がない場合のリスク：
配信停止の方法を明記しないことは法律違反となり、罰則の対象となる可能性があります。また、配信を希望しない相手に送り続けることは、自社のブランドイメージを損なうだけでなく、迷惑メール報告による「メール到達率の悪化」という実害を招きます。
BowNow運用における注意点
BowNowでメルマガを配信する際は、以下の2点を必ずセットで実施してください。
配信停止フォームの設置
メールを受け取った方がいつでも配信を解除できるよう、メール本文の末尾などに「配信停止フォーム」へのリンクを必ず設置してください。
情報の取得元（由来）を記載する
「どこで取得した情報に基づいて送っているか」を記載することで、クレームを未然に防ぐことができます。
▼弊社メール配信例
BowNowにおいてのオプトアウト
メールの「配信停止」とは別に、BowNowには「サイト内の行動追跡（トラッキング）を拒否する」ための機能があります。
- 配信停止：メールが届かなくなる設定。
- BowNow独自のオプトアウト：サイトの閲覧履歴を取得させない設定。
トラッキング拒否の技術的な仕様や設定方法については、以下のマニュアルをご確認ください。