リードから返信があった場合、どのように気付ける仕組みになっていますか?(受信一覧画面はありますか?)
BowNowの管理画面上には一般的なメールソフトのような「受信トレイ一覧(未読一覧)」画面はありません。
その代わりに、リードから返信があったタイミングで、送信した担当者様のアカウント宛てに通知メールが自動送信される仕組みになっています。
普段お使いのメールソフト(GmailやOutlook等)で通知を受け取れるため、BowNowの管理画面を常に開きっぱなしにして監視しておく必要はありません。
返信通知メールの仕様
個別メールを送信したリードから返信(受信)があると、以下の内容で通知メールが届きます。
- 送信先:個別メールを送信した「BowNowアカウントの登録メールアドレス」
- 差出人:
no-reply@bownow.jp - 件名:
[BowNow] リードからのメール受信をお知らせします - 本文:該当リードの詳細画面へ直接アクセスできるURLが記載されています。
通知メール内のリンクをクリックするだけで、BowNow上の該当リード詳細画面へ直接ジャンプし、返信内容の確認や次の対応を行うことができます。
返信通知を受け取るための必須チェック項目(2点)
通知メールが届かない場合、返信に気づけず対応漏れの原因となります。必ず以下の2点をご確認ください。
- 「個別メールの受信を通知する」がONになっているか
[設定]>[アカウントを管理する]>アカウントの編集画面にある [システム通知設定] にて、☑「個別メールの受信を通知する」 にチェックが入っているかご確認ください。 - アカウントのメールアドレスが有効か
BowNowのアカウントには、必ずご自身が日常的にメールを受信・確認できるメールアドレスを設定してください。(存在しないダミーアドレスや受信できない共有アドレスの場合、通知が届きません)