【外部連携】BowNowと外部ツールの連携方法（API・iPaaS）

機能の概要と仕様

BowNowにおける外部システム連携の仕様は以下の通りとなります。

標準連携機能（Salesforce、kintone、Sansan）

• Salesforce、kintone、Sansanの3つの製品に関しては、BowNowの標準機能としてデータ連携の仕組みを提供しています。
• プログラム開発や外部iPaaSの契約を行うことなく、管理画面での設定のみでデータ連携を開始できます。

API連携（上記3つの製品以外の独自開発）

• BowNowが公開しているAPIを利用して、外部システムとデータを同期する方法です。
• あわせて、BowNow上のデータ操作（リード情報の更新、フォームコンバージョンなど）を契機に、指定したURLへJSON形式でデータを自動送信するWebhook通知も利用できます。
• いずれの場合も、お客様ご自身または委託先企業によるプログラム開発が必要です。
• 技術仕様の詳細は「BowNow APIドキュメント」をご参照ください。
  https://developer.bownow.jp/jp/api/index.html

iPaaS（連携プラットフォーム）の利用

• iPaaS製品からBowNowの公開APIやWebhookを利用することで、プログラム開発を行わずに、他社のCRMやチャットツールとデータを自動連携するワークフローを構築できます。
• 接続に必要な設定は、各iPaaS製品側の画面で行います。BowNow側で必要な作業は、認証情報（トラッキングIDおよびAPIキー）の確認のみです。
• BowNowには、iPaaS製品専用の連携設定メニューはありません。

注意事項

• iPaaS製品の選定について： 
  iPaaSの製品選定にあたっては、iPaaS製品の特徴や選び方を解説した以下の記事をご参照ください。
  • iPaaS製品の選び方・各サービスの特徴（JENKAコラム）： 
    https://jenka.jp/column/ipaas-recommended-products/
• 連携手順の具体例について：iPaaS製品「JENKA」を利用した連携例として、「BowNowでリード情報が追加・更新された際に、kintoneのレコードを自動で追加・更新する」ワークフローの設定手順を以下のページでご確認いただけます。
  • BowNowでリード追加または更新されたら、kintoneのレコードが追加または更新される（JENKAヘルプ）： https://help.jenka.jp/portal/ja/kb/articles/bownow-kintone
• エラー発生時の調査およびサポート範囲について： 
  API連携・Webhook通知でエラーが発生した場合、弊社では、BowNowが提供しているAPI・Webhookに不具合が生じていないかを確認いたします。並行して、お客様側でご用意されたシステム（開発したプログラム、iPaaS製品など）の設定や動作環境については、各提供元へお問い合わせください。
• 費用について： 
  iPaaS製品を利用した連携には、別途、各提供元との契約および利用料金が必要です。BowNowの利用料金にiPaaS製品の費用は含まれません。