リード自動登録機能で登録したリード情報詳細が文字化けします。なぜですか？
送信元のメールソフトの文字コードが「UTF-8」以外で送信されていることが原因です。
BowNowのリード自動登録は、BCCで受け取ったメールを解析する際、UTF-8形式であることを前提としています。WindowsのOutlookなどは標準設定が「Shift-JIS」等になっている場合があり、そのまま送信するとBowNow側で正しく読み取れず文字化けが発生します。
概要・仕様
- 文字コードのルール
送信元となるメール（お客様が普段お使いのメーラーから送るメール）は、必ずUTF-8形式で送信される必要があります。 - 「姓」の登録仕様 文字化け以前の問題として、本機能では氏名を自動判別できないため、メールアドレスの「@より前の部分」を自動的に「姓」として登録します。
- 例：
tanaka@example.jp→ 姓：tanaka
- 例：
注意事項
- 登録済みデータの復元
一度文字化けして登録されたリード情報は、システム側で自動修正することはできません。正しい設定で再送してください。登録した情報の修正は管理画面上からは出来かねます。 - スマホやWebメールの影響
送信元がスマートフォンやWebメール（Gmailなど）の場合、標準でUTF-8になっていることが多いですが、転送設定やサーバーを経由する過程でエンコードが変わる場合があります。 - 既存リードの上書き不可
すでにBowNowに登録があるメールアドレスの場合、文字化けした情報で上書きされることはありません（履歴のみが蓄積されます）。そのため、登録をするテストを行いたい時は未登録のアドレスでお試しください。