2025年9月25日に連携システムの変更を行いました。
リリース以前より連携をご利用いただいていた企業様につきましては、システム移行作業をお願いしております。
また、新システムへの連携変更に伴い、Salesforce上でのリード処理ロジックが一部変更されました。
旧システムで連携していたリード・取引先責任者と、新システム連携で作成されるリードが重複するケースについて、以下の注意点をご確認ください。
新システム連携後の重複レコードの取り扱いについて
新システム連携の初回処理時において、Salesforce側で連携情報と一致する既存のレコードが複数見つかった場合、
データの整合性を保つため、既存のレコードは更新せず、必ず新しいリードとして作成されます。
旧システムで連携させていたリードや取引先責任者（既存レコード）が存在する場合でも、以下の条件に該当すると、新規のリードが作成されますのでご注意ください。
発生条件：新規リードが作成されるケース
新システムでの初回連携時、以下の条件がすべて揃うと新規リードが作成されます。
- BowNowから連携されたデータに記載された SID（連携ID） を基に、
Salesforce側で連携済みのレコードが特定できなかった(新システムから見て未連携の状態)。 - BowNowデータに含まれる 氏名 と メールアドレス を基に検索した結果、
Salesforce上に既存のリードや取引先責任者が複数（2件以上）存在する。
この場合、旧システムで連携していたリード（または取引先責任者）が更新されることはなく、新しいリードが作成されます。
重複の解消方法（リード統合のお願い）
重複して作成された新規リードを解消し、今後、旧レコードへ正しく情報が上書きされるようにするためには、お客様にてリードの統合（マージ）操作が必要です。
【対応手順】
- Salesforce上で、新規リードと既存のレコード（旧システムで連携していたリード/取引先責任者）を特定します。
- 既存のレコードを「マスター」として選択し、新規リードを統合（マージ）してください。
- 既存のレコード（リードまたは取引先責任者）をマスターとすることで、そのレコードに新システムの連携情報（SID）が引き継がれます。
これにより、今後はマスターレコードに対して新システムからの更新情報が正しく上書きされるようになります。