顧客ステータスが変更された際に担当者へ自動配信されるアラートメールを止める方法を教えてください。
[アカウントの変更] 画面より、[個人設定]＞ [ABMテンプレートのメール通知を受け取る] のチェックを外すことで停止できます。
個人設定内の [システム通知設定] には3種類の通知設定があります。
顧客ステータスの変更に伴う自動配信メールを停止したい場合は、 [ABMテンプレートのメール通知を受け取る] の項目のみをOFFに設定してください。
自分自身のアカウントの設定変更のほか、ライセンスアカウントを所持している管理者であれば他アカウントの設定変更も可能です。
機能の概要と仕様
自動配信メール（アラートメール）の停止機能に関する仕様は以下の通りとなります。
- 通知設定の対象範囲：
設定変更はアカウント単位で適用され、チェックボックスをONにしているアカウントのみに通知メールが送信されます。 - 操作可能なアカウントの制限（権限仕様）：
自分自身のアカウントを変更する場合：
ログインしているアカウントが子アカウントであっても、自身の通知設定の変更が可能です。他人のアカウントを変更する場合：
「ライセンスアカウント」の管理者のみ変更が可能です。 子アカウントのユーザーが、他のユーザーの通知設定を変更することはできません。
手順（操作）
顧客ステータス変更時の自動通知メールを停止するために、アカウントごとの通知設定をOFFに変更する手順です。
- BowNow管理画面メニューの [設定] ＞ [アカウントを管理する] をクリックします。
- アカウント一覧の中から、通知メールを停止したい対象のアカウントの「ログインID」をクリックします。
※ライセンスアカウントの場合はすべてのアカウントに対して変更可能です。子アカウントの場合自分のアカウントのみを変更できます。 - 画面の一番下までスクロールし、 「個人設定」 を確認します。
- [システム通知設定] の項目に並ぶ3種類の通知設定を確認します。
- 一番上にある [□ ABMテンプレートのメール通知を受け取る] のチェックボックスをクリックし、チェックを外します。
- 画面最下部にある [保存] ボタンをクリックします。
- 画面上部に表示される「『アカウント名』を編集した内容で変更しますか？」という確認画面で [はい] をクリックします。
- 設定反映の具体例： 10:00に保存ボタンをクリックした場合、10:00以降に発生したステータス変更の通知メールから即時停止されます。
注意事項
- お客様の中にアラートメールを通知しない為に、メールアドレスを正常に送信できないアドレスで設定されているお客様がいらっしゃいます。
- 正常に送信できないメールアドレスを設定されると、システム上の自動送信メールが 送信できないメール（バウンス）を繰り返しているとスパム送信を繰り返しているシステムとして認識される可能性があります。
その影響により、自動送信メールが他のお客様にも 送信できなくなるといった影響が懸念されますので有効なメールアドレスへの変更をお願いいたします。 - その為、登録するメールアドレスは必ず正常に受信できるアドレスへの設定をお願いします。
- 受信できないメールアドレスを登録されている場合、サポートよりご連絡する可能性があります。その場合は正常なメールアドレスへの変更をお願いいたします。