リードステータスが変わった際の通知が、特定のアカウントにしか届きません。他の担当者にも通知が飛ぶように設定できますか？
はい、設定可能です。
ABMテンプレートの通知先は、原則として「リードの担当者」に設定されているユーザー宛に配信されます。
通知を届けたい方をリードの「担当者」として紐付けることで、複数人にアラートメールを配信できます。
通知先を追加・変更したい場合は、以下の2点を確認してください。
※ABMテンプレートの配信先（誰に飛ばすか）のルールはシステムで固定されており、お客様側で変更することはできません。
リードに「担当者」として紐付ける
ABMテンプレートの通知は、原則としてリード詳細に設定されている「担当者」宛に送信されます。
- 操作手順：[リードを探す] より対象のリードを選択し、通知を送りたいアカウントを「担当者」として追加してください（複数人の設定が可能です）。
- 注意点：担当者が未設定の場合、アラートが送信されない条件があります。
各自のアカウントで「システム通知設定」を有効にする
リードの担当者に紐付いていても、本人の設定がオフになっていると届きません。
- 操作手順：画面右上の [アカウント名] ＞ [アカウント設定] を開き、「ステータス変更通知を受け取る」 にチェックを入れて保存してください。
通知先ルール一覧（ベーシック ver.2.0）
ステータスや条件によって、担当者が未設定の場合の挙動が異なります。
※左右にフリックしてご覧いただけます。
| 通知の種類 | トリガー | 送信先 |
|---|---|---|
| ステータスアップ | 潜在→顕在化などへ自動遷移 | リードの担当者 ※未設定時は送信されません |
| ターゲットアクション | 訪問済リードがキーページを閲覧 | リードの担当者 ※未設定時は送信されません |
| アポイント獲得 | ステータスを「アポ獲得」に変更 | リードの担当者 ※未設定時は送信されません |
| 未対応確認依頼 | 「アポ見込み」で3日間アクションがない場合 | リードの担当者 ※未設定時はロールが「管理者」のアカウント |
| ターゲット外通知 | 「ターゲット外」のまま180日経過 | ロールが「管理者」のアカウント |
注意事項
-
ver.1.0の場合：
ステータスダウン（予告）の通知は、担当者設定に関わらず「ライセンスアカウント」宛に固定されています。
詳細はこちらからご確認ください。 -
ドメイン受信設定：
通知はno-reply@bownow.jpから届きます。届かない場合は「bownow.jp」ドメインを受信できるよう設定を確認してください。 -
通知の停止：
特定の通知（ステータスアップのみ等）を止めることはできません。メールが不要な場合は、ABMテンプレートの設定を「利用しない」に変更する必要があります。