担当者が変わるので、管理権限（ライセンスアカウント）を別のアカウントに譲りたいです。
現在のライセンスアカウントにログインできるか、および移行先のアカウントがあるかによって対応が異なります。
現在のライセンスアカウントでログイン可能な場合
すでに他の方のアカウントが作成されており、その方にライセンス権限を「付け替え（譲渡）」たい場合は、管理画面で操作が可能です。
- ライセンスアカウントでログイン後、[設定] ＞ [アカウントを管理する] ＞ [ライセンスアカウント] をクリックします。
- 「ライセンス権限の付け替え」 項目にて、新しく管理者にしたいアカウントをプルダウンから選択します。
- [付け替え] をクリックします。
- 注意事項のポップアップを確認し、問題がなければ 「確認の上、付け替えを実行します」 にチェックを入れます。
- [実行] をクリックし完了です。
- 付け替え完了後、元のライセンスアカウントは自動的に「子アカウント」へ変更されます。
- ライセンスアカウントは1契約につき1アカウントのみです。複数名に設定することはできません。
現在のライセンスアカウントにログインできない場合
前任者が退職した等ライセンスアカウントにログインが出来ない場合、管理画面での操作ができないため、サポートセンターにて切り替えを承ります。
状況に合わせて以下の情報とともにサポート窓口までご依頼ください。
既に別のアカウント（子アカウント）がある場合
既存の子アカウントをライセンスアカウントへ昇格させます。
- 企業名
- 現在の登録情報（旧担当者のメールアドレス）
- 権限を譲渡したい方のアカウント（メールアドレス）
別のアカウントがなく、現在の登録情報を直接変更したい場合
現在のライセンスアカウントのメールアドレスや氏名そのものを書き換えます。
- 企業名
- 現在の登録情報（旧メールアドレス・旧氏名）
- 新しく設定したい方の情報（新メールアドレス・新氏名）
- メールアドレスの重複について：
サブアカウント（子アカウント）に登録しているメールアドレスと、同一のメールアドレスをライセンスアカウントに設定は出来ません。BowNowのアカウントは同一のメールアドレスを複数のアカウントで使用することは出来かねます。
その場合は「権限の付け替え」（ライセンスアカウントと通常アカウントと交換）操作となります。 - 別環境での登録：
過去に利用していたフリープラン等で同じメールアドレスが登録されている場合、そのままでは新環境で使用できません。旧環境のアカウントを削除してからご依頼ください。
環境ごと削除する場合はサポートまでご相談ください。