現在、BowNowにおいて、AIによるリード情報の更新時に一部の情報が正しく反映されない事象が発生しております。
ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。ご確認、何卒、よろしくお願い致します。
該当期間
2026年4月9日（木）リリース後 ～ 2026年7月29日（水）17時45分
影響範囲
- 対象範囲：AIでリード情報を更新する機能をご利用いただいている環境
- 対象機能：AIによるリード情報更新機能
- 具体的な事象：
- 担当者情報が正しく更新されない
- 「AIでリード情報を更新する」更新時、更新対象外（トグルがOFFになっている）に設定しているカスタム項目（すでに値が登録されている項目）の情報が、更新実行時に消去され「空白」になってしまう
データへの影響および今後のご案内について
該当期間に本機能をご利用いただいた一部の環境におきまして、リード情報（カスタム項目等）のデータが意図しない形で空欄に更新されている可能性がございます。
現在、過去の変更履歴データの調査・解析を進めております。データの特定には時間を要するため、調査が完了次第（7/31以降を予定）、該当のお客様へ変更内容の詳細を含めて個別にご連絡・ご案内を差し上げます。
対応状況
07/29 17:45
修正対応リリースが完了し、現在はすべての環境において正常に稼働していることを確認しております。
原因と対策：
「AIでリード情報を更新する」機能の更新時の保存処理に問題があり、該当箇所の修正を完了し、現在は正常に動作しております。
長期間にわたり、お客様には多大なご不便とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
07/29 11:30
現在、不具合の発生原因を特定し、修正リリースに向け対応を進めております。
現在の状況と対応策：
誠に恐れ入りますが、次回の進捗報告は【本日中】、または新しい情報が判明次第、改めてこちらのページにてお知らせいたします。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
07/29 10:00
BowNowのAIによるリード情報更新機能にて、担当者や一部カスタム項目が正しく更新されない事象を確認いたしました。
現在、事象の詳細な確認と原因調査を最優先で開始しております。
誠に恐れ入りますが、次回の進捗報告は【本日中】、または新しい情報が判明次第、改めてこちらのページにてお知らせいたします。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
ご相談について
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
本件に関してご不明な点などございましたら、サポート窓口宛てにお申し付けくださいませ。
| BowNowサポート窓口 |
TEL：050-3196-1032 受付時間：平日10時～12時 / 13時～17時半 お問い合わせフォームはこちら |