2026/10/20 一部環境におけるBowNowサービスへの接続障害・遅延について

平素はBowNowをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部の環境において、BowNowサービスへの接続が行えない、または通信に遅延が発生する事象を確認しております。
ご利用環境により影響の有無が異なりますが、対象範囲は全体のごく一部に留まっております。

しかしながら、本来取得されるべきログやデータが一部環境で正常に記録できていない状況となっており、ご利用中のお客様にはご迷惑とお手数をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

該当期間

2026年10月20日（火）～ 現在発生中

影響範囲と内容

ご利用ユーザー様およびサイトを訪問されるエンドユーザー様のご利用環境・ネットワーク設定により、以下の事象が発生する場合がございます。

ご利用ユーザー様（自社担当者様）への影響

• 管理画面へのアクセス不可：BowNow管理画面（CCC連携ログイン含む）にログインできない、またはページが開かない場合がある

エンドユーザー様（貴社サイト訪問者様）への影響

• トラッキングログの取得漏れ：Webサイト訪問時のログ・行動履歴が一部取得・記録されない（※影響は全体のわずかな割合となりますが、該当期間のログが一部欠損する可能性がございます）
• BowNow生成コンテンツ（フォーム、ファイルダウンロード）の表示不具合：Webサイト上に設置された該当画面やダウンロード機能が表示されない、または読み込みに時間がかかる

登録済みデータへの影響

すでに登録済みの顧客情報や過去の各種設定データ等への影響（消失・破損）はございません。

発生原因と現在の対応状況

本件は、システム基盤のドメイン管理設定更新に伴い、一部のネットワーク環境において新しい通信経路情報が浸透（DNS伝播）するまでに時間がかかっていることが原因と推測されております。

現在、開発・インフラチームにて影響状況の監視および状況確認を行っております。

ネットワークの仕組み上、情報の伝播完了まで一定時間を要するため即時の解消処理が難しい状態となっておりますが、時間の経過とともに順次解消に向かう見込みです。 多くの環境におきましては、本日～明日（10月21日（水））中にかけて順次正常化する見込みとなっております。大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

※個別の影響対象（どのエンドユーザー様・ご利用ユーザー様で発生しているか）につきましては、利用環境のネットワーク（DNSキャッシュ等）に依存するため、システム側で一括特定することが困難となっております。

お客様へのお願い・確認事項

一時的に接続できない場合は、以下の対応で解消・改善する可能性がございますのでお試しいただけますと幸いです。

1. 時間を置いてからの再アクセス（ネットワーク情報の更新を待つ）
2. 別ネットワーク（モバイル回線等）からのアクセス確認

本件に関するお問い合わせ