【お詫びとお願い】リード一括登録用サンプルCSVダウンロード時の文字コード（UTF-8）について – BowNowサポートセンター

平素より、BowNowをご利用いただき、誠に有難うございます。

2026年6月16日（火）に実施いたしましたバージョンアップ（ver.8.1.2）において、「企業用カスタム項目テンプレート」を「リード用カスタム項目テンプレート」に移行いたしました。

この移行に伴い、リード一括登録用のサンプルCSVに該当項目が追加されましたが、項目名の影響により、従来の「Shift-JIS」でダウンロードを行うと、環境やその後の操作によって文字化けが発生してしまう場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

大変お手数をおかけいたしますが、今後のダウンロードおよび登録にあたってのご対応をお願い申し上げます。

サンプルCSVの文字化けについて

移行された以下の項目名に、環境依存文字（丸数字）が含まれております。

項目名にある「①」などの丸数字は環境依存文字にあたるため、サンプルCSVをダウンロードする際に文字コードで「Shift-JIS」を選択すると、その後の編集・アップロード時に文字化けが発生し、正しく登録できない場合がございます。

大変恐れ入りますが、サンプルCSVを出力してリードの一括登録を行われる際は、以下の通りご対応いただきますようお願い申し上げます。

【推奨】 サンプルCSVをダウンロードされる際は、文字コードで「UTF-8」を選択してください。
「Shift-JIS」でダウンロードされる場合：
ダウンロード時に「①」などの文字が化けてしまった場合は、アップロードエラーを防ぐため、編集時に列の項目名を再度、元の正しい表記へ変更（修正）したうえでアップロードを行ってください。
- 【修正後の項目名】※システム連携の仕様上、一言一句同じ名称にする必要がございます
  - コア営業資産情報①（適切な名称に更新してください）
  - コア営業資産情報②（適切な名称に更新してください）
  - コア営業資産情報③（適切な名称に更新してください）

また、登録するデータ（お名前や会社名など）に「澤」や「髙（はしごだか）」などの旧漢字が含まれている場合も、Shift-JISでは文字化けの原因となります。確実なデータ登録のため、今後は「UTF-8」での保存・登録をお願いいたします。

すでにアップロードをされ、画面上で文字化けが発生してしまっている場合は、大変お手数ですが以下のFAQページをご確認いただき、データの再登録をお試しください。

▼一括登録後に管理画面で文字化けする場合の対処法（FAQ）
https://faq.bow-now.jp/hc/ja/articles/4407706238361

本件につきまして、項目テンプレートの移行にあたり、サンプルCSVの項目名に環境依存文字が含まれること、およびそれによりShift-JIS出力時に文字化けが発生する場合があることへの弊社の考慮が不足しておりました。
お客様にはご不便とご面倒をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

誠に恐縮ではございますが、今後はUTF-8での出力・登録にてご対応をいただけますよう、お願い申し上げます。
今後ともBowNowをよろしくお願い申し上げます。