平素より、BowNowをご利用いただき、誠に有難うございます。
現在、BowNowのフォーム機能を使用して送信されるサンクスメール(自動返信メール)において、「@icloud.com」「@me.com」「@mac.com」のメールアドレスを使用中の受信者へメールが届かない事象が確認されています。
本不着事象の対象は、フォーム送信時にシステムから自動配信されるサンクスメールのみです。
本不着事象の背景と、各フォーム運用者への対応依頼について下記に記述します。
原因について
対象ドメイン(@icloud.com/@me.com/@mac.com)において、[BowNow]から送信したサンクスメールの一部が、提供元企業であるApple社側でブロックされる事象が発生しています。
受信側の通信環境やセキュリティ設定によって、正常に受信できる場合と、ブロックされて受信できない場合とに分かれます。
ブロックされたメールは、受信者の「迷惑メールフォルダ」にも振り分けられず、サーバー側で自動削除されます。
Apple社における迷惑メールの判定基準は公開されていません。
そのため、詳細な不着原因の特定には至っていません。
また、一度ブロックされた対象者に対して[BowNow]からメールの再送を行った場合でも、同様にブロックされます。
本件はBowNowのシステム起因ではなく、対象ドメイン(Apple社提供メールアドレス)宛てに送信されるメール配信全般において、広く発生している共通の事象となります。
各フォームへのサンプル文章設置に関するお願い
現在、メール配信環境の維持およびシステムの最適化に継続して取り組んでいます。
しかし、BowNowから正常に配信した後の制御は、提供元企業(Apple社側)の受信判定に依存します。
配信後の自動削除はシステム側での検知や予測、根本的な遮断回避が困難な状況です。
受信者へのサンクスメール不着を防ぐため、各フォームページでの注意喚起にご協力をお願いいたします。
大変お手数ですが、BowNowで作成した各フォームのページ、または入力画面の注記欄に、以下のサンプル文章の設置をお願いいたします。
設置用サンプル文章
【メールアドレスご入力に関する重要なお知らせ】
「@icloud.com」「@me.com」「@mac.com」のメールアドレスは、本フォーム送信後の自動返信(サンクス)メールが正常に届かない場合があります。
Apple社側の厳格なセキュリティ判定により、正常な自動返信メールであっても迷惑メールフォルダに入らず、サーバー側で自動削除(ブロック)されるケースが確認されているためです。
本フォームよりお問い合わせ・お申し込みをいただく際は、確実なメール受信のために「@icloud.com」「@me.com」「@mac.com」以外のメールアドレス(GmailやYahoo!メール、企業用ドメインアドレスなど)をご入力いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
該当のメールアドレスで送信し、自動返信メールが届かない場合は、大変お手数ですが[お電話:00-0000-0000 ]または[ 別のメールアドレス ]にて再度ご連絡ください。