リード数超過時に発生するシステム制限と対応方法

ご利用プランのリード登録上限を超えた際の、システムの挙動と制限の解除方法について解説します。

システム制限の仕様

プラン上限のリード数を超えると、システムから件名 「[BowNow] プラン上限超過のお知らせ」 メールが送信されます。

• アラートメールについて
  • 送信先：ライセンスアカウント（管理者）のみ
    ※複数のメールアドレスへの送信設定はできません。
• 超過期間による制限の変化
  • 超過日〜15日間（猶予期間）：
    フォーム送信されたリードは管理画面に登録されます。
    ※超過した時点で管理画面上の新規登録（個別登録、一括登録）は出来なくなります。
  • 超過16日目以降（制限開始）：
    フォーム送信したリードの登録、またフォーム送信履歴機能は全て停止します。
    ※自動送信メール（サンクスメールと管理者メール）は送信されます。
    ※自動送信メールに記載される管理番号は表示されなくなります。

システム制限詳細（超過15日経過後）

15日間の猶予期間を過ぎると、以下の機能がすべて停止します。

• トラッキング停止 
  リード・アンノウンの新規登録、および既存リードへのアクション情報追加が不可。
• フォーム履歴停止 
  送信履歴が管理画面に残らず、自動送信メール内の管理番号（{mail_id}）も表示されなくなります。 
  ※自動送信メール（サンクスメール・管理者宛通知）自体は送信されます。
• IPアドレスからの企業情報取得停止 
  企業特定機能が動作しなくなります。
• 会員登録・仮設フォームの停止 
  Webサイト画面上で 「現在利用できません」 と表示され、フォーム自体が利用不可となります。

リード超過の解除方法

1. リードを削除する：
   [リードを探す] 画面より、プラン上限数以下になるまでリードを削除してください。
   リード削除方法詳細はこちらから
2. プラン変更（増枠）：
   サポート窓口または担当営業までご連絡ください。