「サンクスメール控え送信先（BCC）」にアドレスを登録した際、「以下のメールアドレスは受信できない可能性があります」とアラートが表示されました。登録してもメールは届かないのでしょうか？
過去に該当のメールアドレス宛に送信した際、エラー（ハードバウンス）が発生した履歴がある場合に表示されます。登録自体は可能ですが、システムが送信を控えているため、そのままではメールが届きません。
送信を再開するためには、原因の確認とサポートでの対応が必要です。
表示される理由
登録しようとしているメールアドレスが、過去に何らかの理由でメールを受信できず、BowNow側で「送信不可アドレス」としてマークされているためです。
メールを正常に受信できるようにするためには、以下の2ステップの対応が必要です。
①受信側の設定確認（Microsoft 365等をご利用の場合）
特に Microsoft 365 / Exchange Online をご利用のお客様において、セキュリティ強化の影響でBowNowからのメールが拒否される事例が発生しています。 以下のマニュアルをご参照いただき、メーラー側での対応をご確認ください。
【重要なお知らせ】 Microsoft 365/Exchange Onlineをご利用のお客様へ
②サポート窓口へ制限解除を依頼
受信設定に問題がないことを確認した上で、弊社サポート窓口まで「対象のメールアドレス」を添えて、「送信制限の解除」をご依頼ください。 詳細確認後、システム側からの解除対応を行います。
注意事項
- 登録や更新自体は完了できますが、システム側の制限解除が行われるまでは、サンクスメールの控えは送信されません。
- 受信側で拒否設定が残ったまま制限を解除しても、再度エラーとなり再度送信不可リストに入る可能性があります。必ず先に受信側のメーラーの設定をご確認ください。