2025/12/17【解消済み】フォームからの自動送信メールが一部迷惑メール扱いとなる

2025年12月17日（水）11時半頃～15時45分頃までBowNowフォームからの自動送信メール（サンクスメール）が一部迷惑メール扱いとなる事象が確認されました。
現在は解消し正しく受信される状態となっております。

ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
ご確認、何卒、よろしくお願い致します。

該当期間

2025年12月17日（水）11時半頃～15時45分頃

ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

影響範囲

BowNowをご利用中の全てのユーザ―様が対象
・BowNowフォームからの自動送信メール(サンクスメール)が届かない可能性
※配信エラーとなっているお客様には別途メールにてご案内しております。 ※管理者メールは送信できております。

上記時間帯のフォームCVにつきましては
お手数ですが管理画面のフォーム詳細よりご確認いただきますようお願いいたします。

お問い合わせの一覧を確認したいがどこで確認すればいいの？

-----------------------------------<12/23 8:30追記>-----------------------------------
障害発生期間にコンバージョンしたリードに対し「Invalid Email」タグが付与されていることが確認できました。
不要なタグとなりますので、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、削除をお願いいたします。
▼リードに一括でタグを付与、解除する方法（管理情報の一括変更方法）
https://faq.bow-now.jp/hc/ja/articles/40996171604633
対象となるお客様には該当リードにつきまして、別途メールにてご案内しております。 

発生原因

BowNowサーバーの一部IPアドレスがSpamhausへ登録されていたことにより
フォームからのメールが迷惑メール扱いとなっておりました。

ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

ご相談について

また、本件に関してご不明な点などございましたら、
サポート窓口宛てにお申し付けくださいませ。