2025/09/30【解消済み】【新メール】配信メールが失敗になる不具合が発生しています

2025年9月30日 9時頃より、新メールにおいて一部メール配信が不安定になることを確認いたしました。
概ね障害は復旧しておりますが、一部環境にて不安定な状態が続いております。

そのため、一度テスト送信を行っていただき、配信が出来ない場合、また本番配信でシステムエラーとなった場合、
サポートまでお問い合わせくださいませ。
配信が出来るよう再調整を行います。

ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

該当期間

発生日時：2025年9月30日（火） 9時00分～17時00分

現在の状況

概ね復旧しておりますが、不安定な状態が続いております。
もし、配信が出来ない場合、配信が出来るよう再調整を行いますので、サポートまでご相談ください。
誠に申し訳ございません。以下お願いになります。

お客様へのお願い

メール配信前に テストメール機能を用いて配信可能かご確認いただけますようお願いいたします。

一度テスト送信を行っていただき、配信が出来ない場合、また本番配信でシステムエラーとなった場合、
配信が出来るよう再調整を行いますので、サポートまでお問い合わせくださいませ。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
完全復旧まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

影響範囲

新メール機能ご利用中環境
・テスト送信
・本番配信（トリガー配信、一斉送信どちらも）
配信したメールが「失敗」となる事が確認されておりました。
※テスト送信時、エラーログが確認できませんが未達となります。

発生原因について

現在原因調査対応中となります。

対応について

メール送信が失敗する事象につきまして、システムの修正対応を実施いたしました。
対応完了後、現在、本機能が正常に動作し、メールが問題なく配信される状態であることを確認しております。

ご確認いただきたいこと

本障害の影響でシステムエラーとなりました上記のリード様につきましては、大変恐縮ではございますが、貴社にて再送信をお願いしております。
 

弊社システムの不具合によりお客様にお手間をおかけする形となり、重ねてお詫び申し上げます。

再配信の手順（未達リードの抽出方法など）につきましては、以下のヘルプページに詳細を記載しております。
https://faq.bow-now.jp/hc/ja/articles/40986562093465

また、トリガー配信にてシステムエラーとなっており、再配信を行いたい場合は、お手数ですがサポートまでご相談ください。再配信の対応を行います。

今いただいているお問い合わせ

ご相談について

本件に関してご不明な点などございましたら、サポート窓口宛てにお申し付けくださいませ。