既に登録されているリードが、異なる氏名や会社名でフォーム送信した場合、情報は上書きされますか？
氏名や会社名などの「リード情報」は自動更新されませんが、「ステータス」や「タグ」などの管理情報は最新の状態に更新（または追加）されます。
BowNowではデータの信頼性を保つため、既存の項目に値が入っている場合は元の情報を維持します。ただし、「ステータス」などの管理情報や「空欄だった項目」については、最新の情報で更新または追記されます。
概要・仕様
同一メールアドレスでのフォーム送信時、項目ごとに「更新しない」「上書き」「追加」の挙動が異なります。
- 更新しない： 既にデータがある場合、フォームの内容で書き換えることはありません。
- 上書き： 既存のデータがあっても、フォームの送信内容で最新の状態に書き換えます。
- 追加： 既存のデータは残したまま、新しい情報を付け加えます。
項目別の挙動一覧
更新されない項目（既存の情報を保持）
以下の項目に既に値が入っている場合、フォーム送信によって書き換わることはありません。
- リード情報： 姓、名、姓（フリガナ）、名（フリガナ）、生年月日、メールアドレス、会社・組織名、電話番号、FAX番号、携帯番号、部署、役職、郵便番号、都道府県、市区町村、住所1、住所2、ウェブサイト
- カスタム項目： 「単一選択」「テキスト入力」形式のもの
※ただし、BowNow側が 空白（未登録） であった場合に限り、送信内容が新しく登録されます。
上書きされる項目（最新情報に更新）
以下の項目は、既存のデータがあってもフォーム送信時の内容で最新の状態に書き換わります。
- 管理情報： ステータス、グループ
- 配信状況： メール配信希望（「希望する/しない」の選択状態）
追加される項目（既存情報に付け加え）
以下の項目は、元のデータを消さずに新しい情報を蓄積します。
- 管理情報： 担当者、タグ、リード獲得元
- アクション： 旧メール配信グループ、会員登録済みのフォーム
- カスタム項目： 「複数選択」形式のもの
注意事項
- 会社名が更新されない具体例：
既に会社名が「株式会社クラウドサーカス」と登録されているリードが、フォームから「（株）クラウドサーカス」と入力して送信しても、リード情報の会社名は元の「株式会社クラウドサーカス」のまま維持されます。 - 「空白」だった場合のみ登録される：
リード情報の会社名が「空白」であった場合に限り、フォームから送信された会社名が新しく登録されます。一度登録された後は、フォームから何度送信しても自動では書き換わりません。 - 手動更新の必要性：
転職や改姓などで登録情報を最新化したい場合は、管理画面から直接編集するか、CSVインポート（[更新]モード）を実行してください。 - 履歴の確認：
リード情報自体は書き換わりませんが、「その時、フォームで何を送信したか」の全内容は、リード詳細の [タイムライン] から確認可能です。