メールの送信状況が「停止中」になる条件と解除方法

概要・仕様

• 自動停止のルール
  • 停止の対象（ハードバウンス）：宛先不明など、配信失敗が記録された場合、「停止中」となります。
  • 停止の対象外（ソフトバウンス・未送信）：一時的な不達（ソフトバウンス）や、設定ミス等で送信そのものが行われなかった（未送信）場合は、エラーにカウントされないため送信状況は変わりません。
• 一括解除について
  • 停止中となっているリードを一括で解除する方法はありません。
  • リード毎に個別に対応が必要となります。

解除方法操作手順

1. メールの送信状況の確認をする
   • 停止中かどうかは詳細画面内「配信状況」をクリックするとメール送信状況をご確認ください。
     
2. リード詳細画面を開く
   • 対象のリード氏名の横の「リード情報を編集する」ボタンをクリックし、詳細画面に入ります。
     
3. メール送信状況を変更して保存
   • 「配信ステータス」＞「メール送信状況」の項目で「送信停止を解除する」のチェックボックスにチェックを入れます。
     
4. メール送信状況を変更して保存
   • チェックを入れた後、画面上部もしくは下部の青い「変更」ボタンをクリックしてください。
   • 「氏名」を編集した内容で更新しますか？のポップアップが表示されますので「はい」を選択します。
     これでメール送信状況が「停止中」から「正常」に変更されました。

注意事項

• 慎重な判断のお願い
  • 宛先不明のまま無理に配信を再開すると、送信元ドメインの評価を下げ、他の正常なメールも届かなくなるリスクがあります。確実なアドレスのみを「送信可」に戻してください。
• 手動変更の必須性
  • メールアドレスの文字列を正しいものに書き換えただけでは、送信状況は自動で「送信可」には戻りません。
    必ずセットで「送信状況」項目を手動で変更してください。
• 配信対象からの除外
  • 送信状況が「停止中」のままだと、配信リストの抽出条件（通常は「送信状況：送信可」）に合致しなくなるため、次回の配信からは自動的に除外されます。