メール配信エラーの確認と未達リードの処理

未達になっているリードの確認

メール配信後の未達リードは、以下の手順で確認できます。

1. メール詳細画面へ遷移：
   「メールを管理する」画面から、到達率の低いメールの件名をクリックし、メールの詳細画面へ進みます。
   
2. 「未達」枠の確認：
   メールの詳細画面にて、「到達」枠の下部にカーソルを合わせると「未達」の件数が表示されます。この枠をクリックしてください。
   
3. 未達リードの一覧表示：
   クリックすると、そのメールの配信対象リードのうち、未達となったリードが一覧で表示されます。
   

メール配信後の主な失敗（エラーコード一覧）

未達となったリードの横に表示されるエラーコードは、メールが届かなかった理由を示します。
※届くメールアドレスにお届けできない場合サポートまでお問い合わせください。

未達リードへの推奨される対応

到達率向上のため、未達となっているリードは削除するか、メール配信ステータスを「希望しない」に変更していただくことを推奨しております。

メールアドレスチェック機能の活用

メールアドレスの有効性をシステム的に確認し、「Email Check NG」タグを付与することで、未達となる可能性のあるリードを効率的に特定できます。

• 操作場所：
  メニュー「メール」＞「メール配信を設定する」内
• 利用方法：
  「メールアドレスチェック開始」をクリックし、確認ポップアップで「はい」を選択するとチェックが開始されます。
  
  チェック中は「チェック完了までお待ち下さい」と表示されます。
  
  • チェックの結果CSVには、これまでにチェックしたNG分がすべて出力されます。1年以内にチェックされたリードは再度チェックされず、以前のNG結果がそのまま出力されます。
    

「Email Check NG」タグが付与されたリードの処理

メールアドレスチェックの結果、「Email Check NG」タグが付与されたリードは、メール配信時に自動的に除外されます。

• 詳細：
  「Email Check NG」タグの仕様とリードの取り扱いについて、以下のページをご確認ください。

  Email Check NGタグについて

未達リードの抽出と一括処理

未達となったリードをまとめて処理したい場合は、リードを探すの検索条件から検索を行うことが出来ます。

1. 未達リードを検索する
   • リードを探すの検索条件「配信状況の指定」内「送信したメール配信」の選択、また「配信結果」を「未達」にチェックします。
     
2. 「Email Check NG」タグが付与されているか検索
   • 合わせて検索条件「管理情報の指定」＞「タグ」より「Email Check NG」を選択し、検索を行います。
3. 検索されたリードの削除を推奨
   • 上記で検索されたリードは、配信停止（または削除）を推奨するリードです。必要に応じて、一括操作で「削除」を行うか、一括登録より「配信停止」を検討してください。