CVがありトリガーメールがすでに動作し始めた後に、STEPを更新したり順番を変更した際の動作が知りたい。
トリガーメールの仕様として、複数STEPがある場合、STEPが配信された際に、次のSTEPがセットされます。
また、トリガー配信を停止した場合の動作についても詳細ご案内します。
下記挙動について例題を記載しますのでご確認ください。
前提
STEP1：サンプル① CV1日後
STEP2：サンプル② STEP1の2日後
STEP3：サンプル③ STEP2の3日後
のトリガー配信が設定されていた場合
STEPを最後に追加した場合配信されるのか（STEP4の追加）
STEP4をセット（配信予約）を行うタイミングは、STEP3の配信後になります。
そのため、STEP3配信前に追加すれば、STEP4も配信されます。
STEP3を配信してしまったリードに関してはSTEP4の配信はされません。
STEPを途中に追加した場合
STEP1，2，3とあったところに、STEP1，4，2，3となる場合
STEP1の配信前であれば、1の次にSTEP4が配信されます。
STEP1が配信済の場合は、STEP2の配信がすでに予約されているので変更できません。
STEP4は飛ばされて送信されません。
STEPの順番が変更になった場合
STEP1，2，3とあったところを、STEP1，3，2となる場合
STEP1の配信前であれば、STEP1の次にSTEP3が配信されます。
STEP1が配信済の場合は、STEP2の配信がすでに予約されているので変更できません。
STEP3は飛ばされて送信されません。
スケジュールはメールに設定されているので、サンプル③がSTEP2になった場合も3日後というスケジュールは変わりません。
STEP1が配信前の場合は、STEP1から3日後にサンプル③が送信されます。STEP2の2日後にサンプル②が送信されます。
削除した場合
STEP2を削除した場合
すでにSTEP1が配信済の場合、配信タイミングでSTEP2が削除されていたら、STEP2は送信されず、送信されないので後続が予約されることも無いです。（画面上は配信完了となります。）
STEP1が配信されてない場合は、STEP1の後STEP3が配信されます。
配信状態を「OFF（停止中）」にした場合
STEP1を配信後、配信状態を「OFF」にしトリガー配信が「停止中」となった場合についてです。
STEP1を配信した時点で、STEP2の配信がすでに予約されているためSTEP2の配信は行われます。
その後、配信が停止しSTEP3の配信は行われません。
再度、配信状態を「ON」にし再開した場合の動作についてです。
「ON」に変更したタイミングが、STEP2の送信時「停止中」か「稼働中」かで変わります。
STEP2送信のタイミング時に
- 再開していて稼働中だった場合（ONに戻したのがSTEP2配信前） ：STEP3の配信登録が行われて指定した日時にSTEP3が配信されます。
- 再開しておらず停止中のままだった場合（ONに戻したのがSTEP2配信後）：その時点でSTEPは終了となり配信が止まります。（STEP2まで配信され、STEP3は送られない）