配信停止を行ったにもかかわらず配信され続けていると問い合わせが来た場合、複数の可能性があります。
・配信停止フォームに 「メール配信の同意確認」項目を設定していない
・配信を行ったメールアドレスと異なるメールアドレスで配信停止フォームを送信した
などが考えられます。
「メール配信の同意確認」項目を設定していない
BowNowのフォームは、項目内の配信ステータス連携項目「メール配信の同意確認」を追加し、
ユーザーがフォームを送信する際に「希望しない」を選択しない限り、ユーザーに対してメールの配信が止まりません。
配信停止を行っていただく際には配信ステータス連携項目「メール配信の同意確認」が必要になります。
配信停止フォームの作成方法は下記よりご確認ください。
※初期設定にて配信停止フォームがフォーム管理にある場合はすでに「メール配信の同意確認」が設定されています。
※「配信停止フォーム」をご利用いただくにあたり必ず「個人情報の取扱規定」の説明テキストのリンクの変更をお願いします。
説明テキスト内「"/"」の「/」部分をお客様環境ごとの個人情報取り扱いページURLをご記入ください。
変更方法は下記よりご確認ください。
配信を行ったメールアドレスと異なるメールアドレスで配信停止フォームを送信した
メール配信を行っていないメールアドレスから配信停止登録を行われることがあります。
BowNowの仕様上、メールアドレスの大文字小文字を区別して別々のリードとして登録を行うため、配信したメールアドレスに大文字が含まれており、配信停止を行ったリードは全て小文字で登録した場合異なるリードとしてBowNowは登録します。
もしくは、メーリングリストなどでメール配信をしており配信停止を行ったメールアドレスは個人のメールアドレスの場合も考えられます。
メールアドレスの大文字・小文字を区別しています
BowNowの仕様上メールアドレスの中に大文字・小文字があると異なるリードとして登録がされます。
▼サンプル
上記のようなメールアドレスの場合3つのリードがBowNowに登録されます。
現在BowNowの配信停止フォームはご自分でメールアドレスをご記載いただく形になっておりますので上記のような可能性が多く存在します。メール配信時の配信停止の差込みコードを下記の様にご記載いただく事で、配信したメールアドレスをフォーム上のメールアドレスの部分に表示させることが可能です。
【旧メール機能】
https://配信停止ページURL/?_bq_email=__c15_
【新メール機能】
{{_bn_mailstopurl_}}?_bq_email={{_bn_mailaddress_}}
▼配信後の表示サンプル
https://manual.bow-now.jp/
また現在はワンクリック配信停止の差し込みコードも提供しております。
{{_bn_mailstoplink_}}
上記差し込みコードを使用していただきますと配信したメールアドレスで配信停止が出来ます。
※上記差込みコードに関しましては受信側のメーラーによってはリンクとして確認されず、フォームにメールアドレス情報が表示されないこともございます。ご了承願います。