リード詳細で確認できるサイトアクセス時の閲覧ページが、「リードを探す」の検索条件で確認した「閲覧ページアドレス」を記載し、検索しても、該当のリードが表示されない。
DLしたファイルを検索条件にした際、リード詳細ではダウンロードしていることが確認できるのに検索条件では一覧に表示されない。
DLしたファイルを検索条件にした際、リード詳細ではダウンロードしていることが確認できるのに検索条件では一覧に表示されない。
名寄せ統合を行ったリードの場合、検索できない場合があります。
原因として、リードに名寄せした「Unknown」のアクション情報が、名寄せ先のリードのアクション情報に統合されないため、検索条件によっては検索することが出来ません。
検索条件一覧
※検索条件に関しましては、お客様の声をいただいておりますため今後改善予定となっております。
※左右にフリックしてご覧いただけます。
| 検索項目（大） | 検索項目（小） | リード検索時に名寄せしているUnknownの情報を含むか | 備考 |
|---|---|---|---|
| 個別検索 | ー | × | |
| カスタム項目検索 | ー | × | |
| ユーザーアクションの指定 | アクション | 〇 | |
| 閲覧ページアドレス | × | ||
| 流入元アドレス | × | ||
| 期間内のページビュー数 | 〇 | ||
| DLしたファイル | × | ||
| リード登録日の指定 | ー | × | |
| 最終アクションの指定 | ー | × | 「名寄せ配下のユーザを分離する」をオンにしても、 Unknownの最終アクションは名寄せ先リードの最終アクションとして検索結果に表示されます |
| 管理情報の指定 | トッラキング以外 | × | |
| トラッキング | 〇 | ||
| 管理情報の除外指定 | ー | × | |
| ToDo／結果の指定 | 種別 | × | |
| 状態 | × | ||
| 担当者 | × | ||
| キーワード（完了したToDo／メモ検索） | 〇 | 「名寄せ配下のユーザを分離する」をオンにしても、 Unknownのキーワード（完了したToDo／メモ検索）は 名寄せ先リードのキーワード（完了したToDo／メモ検索）として検索結果に表示されます。 |
|
| 除外するキーワード（完了したToDo／メモ検索） | 〇 | ||
| 配信状況の指定 | ー | × | |
| ターゲティング情報（企業活動） | ー | × | |
| ターゲティング情報（製品・サービス） | ー | × | |
| 企業情報の指定 | ー | × |
動作例
「ファイルダウンロード」を行っていないリードに対し、「ファイルダウンロード」アクションのあるUnknownを統合します。
統合を行うと、リードのアクション詳細にファイルダウンロードの情報が表示されます。
統合後、リードを探す＞ユーザーアクションの指定＞「DLしたファイル」
より、検索を行っても「リードA」は検索一覧に表示されません。
※ユーザーアクションの指定＞アクション ＞ファイルダウンロード 1回以上では「リードA」の検索が出来ます。
UnknownでDLしたファイルをしたユーザーを検索する場合、
管理情報の指定＞ユーザー種別「全て」 名寄せ配下のユーザーを分離して検索するにチェックを入れ
検索を行うと、名寄せしているUnknownを検索することが出来、該当Unknownから統合先のリードを確認してください。
そのほか、「メールから流入」がUnknownとなっており、名寄せ統合を行ったリードで
メール文章内に記載のあるリンクを「閲覧ページアドレス」に記載し検索を行った場合でも検索されません。
※どのリンククックを行ったのかを確認する場合は、
メールを管理する＞確認したいメールをクリック＞メールの詳細＞クリックされたURLを確認
より該当のリードを確認してください。