{"article":{"id":63776577533721,"url":"https://bownow-support.zendesk.com/api/v2/help_center/ja/articles/63776577533721.json","html_url":"https://faq.bow-now.jp/hc/ja/articles/63776577533721","author_id":900123691246,"comments_disabled":false,"draft":false,"promoted":false,"position":0,"vote_sum":0,"vote_count":0,"upvote_count":0,"downvote_count":0,"section_id":44506583143193,"created_at":"2026-10-30T04:03:39Z","updated_at":"2026-10-30T09:18:00Z","name":"2026/11/3 システムメンテナンスのお知らせ","title":"2026/11/3 システムメンテナンスのお知らせ","source_locale":"ja","locale":"ja","outdated":false,"outdated_locales":[],"edited_at":"2026-10-30T09:18:00Z","user_segment_id":null,"permission_group_id":900000022843,"content_tag_ids":[],"label_names":[],"body":"<p class=\"mb-3\">平素より、BowNowをご利用いただき、誠に有難うございます。<br>この度、BowNowのシステムメンテナンスを実施することとなりました。</p><p>お客さまにご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。</p><h3 class=\"subtitle07\" id=\"h_01JWPYNYS94H1MFFESFVW04VFJ\">実施日</h3><p class=\"mb-4\">2026年11月3日(火) 0時～24時(日本時間)</p><h3 class=\"subtitle07\" id=\"h_01JWPYP1DSB0TVB4GHQWBB18V6\">影響範囲</h3><p>企業情報データベースが実施期間中停止いたします。<br>影響のある機能は下記の通りになります。</p><p><strong>トラッキングログ集計時（フォーム送信時含む）</strong></p><ul class=\"py-0 my-0\">\n<li class=\"mt-1\" data-list-item-id=\"e24c04c8ec7cf9ee5f3fab9075884b849\">リードおよびアンノウンの登録、行動の集計自体は正常に行われます。</li>\n<li class=\"mt-1\" data-list-item-id=\"e1ff317a2b1b02f562282027197587ee3\">リードの企業所属および企業登録が一部失敗する可能性があります。</li>\n</ul><p><strong>フォーム送信時、AI入力アシストでのリード新規登録時</strong></p><ul class=\"py-0 my-0\"><li class=\"mt-1\" data-list-item-id=\"ef00136bd142d8dc500b3bb233cf56334\">メールアドレスのドメインや会社名による、リードの企業への自動所属が行われない場合があります。</li></ul><p><strong>企業の登録・編集画面で「会社情報の取得」を押下した時</strong></p><ul class=\"py-0 my-0\"><li class=\"mt-1\" data-list-item-id=\"eebb3b38b9d6cdbad93d43d3869a696ee\">「サーバとの接続が遮断されました。」と表示され、情報の取得ができません。</li></ul><p><strong>企業情報の一括登録時</strong></p><ul class=\"py-0 my-0\">\n<li class=\"mt-1\" data-list-item-id=\"e9b614bc3ccf5bf3cd055d09ba0592304\">BowNowに登録されていない企業は、会社情報を取得できず登録されません。</li>\n<li class=\"mt-1\" data-list-item-id=\"e1282d9e9fb1f64d1b616ef5f2067455a\">取得できなかった企業は「対象の企業一覧CSV」から確認できます。</li>\n</ul><p><strong>リード一括登録画面で「新規のリード情報から企業情報を登録する」を有効にして登録した時</strong></p><ul class=\"py-0 my-0\">\n<li class=\"mt-1\" data-list-item-id=\"ef0b9df53b276b01c24a3ff1b5be7c91d\">企業登録処理が失敗します。</li>\n<li class=\"mt-1\" data-list-item-id=\"ea9b5a0a549721b7fd9db44d123727b47\">リードの登録自体は完了しますが、「企業登録」「該当企業へのリードの所属」「未登録企業CSVの生成」のみ失敗します。</li>\n<li class=\"mt-1\" data-list-item-id=\"e1d71e1114a9254e9b612e8496c9c8b31\">「新規のリード情報から企業情報を登録する」が無効の場合は、問題なく登録されます。</li>\n</ul><p>ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。</p><h3 class=\"subtitle07\" id=\"h_01J6XPS15KW8YVMDN93E2A39AP\">ご相談について</h3><p>また、本件に関してご不明な点などございましたら、<br>サポート窓口宛てにお申し付けくださいませ。</p><table class=\"mt-3 mb-3\" style=\"border-collapse: collapse; margin-top: 1.5rem !important; margin-bottom: 1.5rem !important; background-color: #ffffff; width: 100%; margin-left: 0px; margin-right: auto;\">\n    <tbody>\n      <tr>\n        <td style=\"padding: 5px 10px; background-color: #f0f0f0;\">BowNowサポート窓口</td>\n        <td style=\"padding: 5px 10px;\">\n          TEL：050-3196-1032<br>\n          受付時間：平日10時～12時　/　13時～17時半<br>\n          Mail：support@cloudcircus.jp<br>\n          <span class=\"color\"><a href=\"https://faq.bow-now.jp/hc/ja/requests/new\">お問い合わせフォームはこちら</a></span>\n        </td>\n      </tr>\n    </tbody>\n  </table>"}}